Анықтама — TehProf.kz Dialogs
Арналарды қосу, Битрикс24 баптау және клиенттермен жұмыс
Қосу және баптау
- TehProf.kz Dialogs деген не: CRM-дегі WhatsApp қоңыраулары, топтары және хат алысуы — TehProf.kz Dialogs WhatsApp нөмірін CRM-ге қосады: жазбасы мен мәтіні бар қоңыраулар, топтар, хат алысу. Қызметкерлер қайда жұмыс істейді, қосудың үш…
- Нөмірді қосып, клиенттерге жауап беру — Нөмірді қосу үшін бөлімнің соңындағы түймемен TehProf.kz қолдау қызметіне өтінім қалдырыңыз. Түсініктемеде нөмірді, оны қазір қалай қолданатыныңызды, бар…
- WhatsApp Web және ресми WhatsApp — WABA — ресми нөмірлер мен олардың шаблондары сақталатын компанияның Meta аккаунты. Телефондағы WhatsApp Business қолданбасы бөлек жұмыс істейді. Нөмір Meta…
- WhatsApp Web-ті QR-код арқылы қосу — «Арналар» бөліміндегі WhatsApp Web желісі және сол нөмірде WhatsApp жұмыс істейтін телефон қажет.
- Жаңа ресми нөмірді қосу — Бұл тәсіл WhatsApp-та әлі қолданылмайтын нөмірге арналған. Жұмыс істеп тұрған WhatsApp Business қолданбасын сақтау үшін «Телефондағы WhatsApp Business»…
- WhatsApp Business қолданбасын телефонда сақтау — Бірлескен жұмыс (Coexistence) ресми арнаны телефонда жұмыс істеп тұрған WhatsApp Business нөміріне қосады. Команда Диалогтерден жауап береді, ал телефондағы…
- Басқа ресми провайдерден көшу — Ауыспай тұрып, нөмір сақталған Meta бизнес-портфелі мен WhatsApp аккаунтына қолжетімділік қажет. Нөмір WhatsApp Manager-де көрінбесе, аккаунтты кім…
- Facebook (Meta) арқылы қосылу кезіндегі мәселелер — Facebook терезесі ашылмады, бизнес-портфель жоқ, «нөмір тіркелген», код келмейді, атау қабылданбады, шаблондар жетпейді — әр жағдайда не істеу керек.
- Meta терминдері қарапайым тілмен — Бизнес-портфель, WABA, WhatsApp Manager, көрсетілетін атау, компанияны тексеру, 24 сағаттық терезе, шаблондар, шектер, Coexistence және OBA белгісі — бұл не…
- Клиенттерге Битрикс24-те жауап беру — Битрикс24 әкімшісі белсенді WhatsApp желісін Ашық желіге қосып, операторлар мен CRM жұмыс ережелерін тағайындайды.
- Қызметкерлерге қолжетімділік беру — Битрикс24-те жауап беру үшін қолданбаға қолжетімділік, Ашық желі құқықтары және оның кезегінде орын қажет. Битрикс24 телефониясында қоңырау қабылдайтын…
- CRM-нен хабарламаны автоматты жіберу — Роботты баптамай тұрып, қажетті желіден қолмен жіберуді тексеріңіз. Роботты CRM әкімшісі мәміле не лид кезеңіне қосады.
- Meta-да компания мен нөмірді тексеру — Meta компанияны, нөмірдің көрсетілетін атауын және ресми бизнес-аккаунт мәртебесін (OBA) бөлек тексереді. Диалогтердегі қосылған нөмір мен сапа көрсеткіші…
- WhatsApp қоңырауларын қабылдауды баптау — WhatsApp Web үшін қоңыраулары бар желіге тапсырыс беріңіз. Диалогтерде қызметкер компьютерден, браузер микрофоны арқылы жауап береді.
Клиенттермен жұмыс
- Диалогтердің жұмыс терезесі — Сол жақта диалогтер тізімі, ортасында хат алмасу, оң жақта клиент туралы мәлімет орналасқан. Чатты таңдап, компания нөмірінен жауап беріңіз.
- Диалогтерге кіру — Телефон арқылы WhatsApp немесе Telegram кодымен, хаттағы сілтемемен, құпиясөзбен, Google немесе Яндекс арқылы кіру; Битрикс24-тен кіру және кіру болмаса не…
- Жауап беру және жаңа диалог бастау — Клиентке бірінші болып жазу үшін тізім үстіндегі «+» түймесін басыңыз. Желіні таңдап, клиент телефонын халықаралық пішімде енгізіңіз. WhatsApp Web үшін…
- Ресми шаблон қашан қажет — Ресми WhatsApp-та клиенттің соңғы хабарламасынан кейін 24 сағат ішінде кәдімгі жауап жіберуге болады. Клиенттің жаңа хабарламасы осы мерзімді қайта…
- WhatsApp Web үшін дайын жауап сақтау — WhatsApp Web желісіндегі шаблон — команданың сақталған дайын жауабы. Ол Meta тексеруінсіз, сақталғаннан кейін бірден қолжетімді. Айнымалылар әр жібергенде…
- Ресми шаблон құру және жіберу — Ресми шаблон клиентке бірінші болып жазу немесе соңғы хабарламасынан 24 сағат өткеннен кейін сөйлесуді жалғастыру үшін қажет. Алдымен Meta мәтінді…
- Сәтсіз жіберуді тексеру — Хабарлама Диалогтерде бар, бірақ Битрикс24-те жоқ болса, Ашық желіні, кезекті және қызметкер қолжетімділігін тексеріңіз.
- Тіл мен түс тақырыбын таңдау — Жоғарғы панельдегі ауыстырғыштар интерфейс тілін және ашық не қараңғы тақырыпты өзгертеді. Таңдау аккаунтыңыз үшін сақталады.
- Командамен қайталамай жауап беру — Негізгі жауап беру орнын таңдаңыз: Диалогтер немесе Битрикс24 Ашық желісі.
Gateway API
- Gateway API: өз сервисіңізді қосу — WhatsApp хабарламаларын Dialogs арқылы қабылдап, жіберіңіз. Сервис, бот немесе n8n сценарийі бір API-ге қосылады: хабарламалар сіздің вебхугыңызға келеді…
- Хабарлама жіберу — POST /messages/ сұрауында text, файл немесе template беріңіз. Файлға text қолтаңба ретінде қосылады; template мәтінмен де, файлмен де бірге берілмейді. Өз…
- Хабарлама шаблондары — Gateway API арқылы ресми WABA шаблонын құру: POST /templates/. name тек кіші латын әріптері, цифрлар және астыңғы сызықтан тұрады [a-z0-9_]. body_text…
- Вебхуктер: оқиғаларды қабылдау — Вебхук тіркеу: PUT /webhook/. Жалпыға қолжетімді HTTPS URL мекенжайын және қажет ағындарды беріңіз. Жауаптағы hmac_secret арқылы барлық жеткізілген…
- Өткізілгенін алу — Жазылымдар. Вебхук тіркелгеннен кейін кілттің әр желісіне жазылым пайда болады. GET /subscriptions/ оларды көрсетеді: subscription_id, channel_id, state…
- Қателер, n8n және шектеулер — Қателер { error, description, data } түрінде беріледі. Негізгі кодтар:
Шешімдер
- Битрикс24 үшін WhatsApp: Ашық желілердегі хат алысу мен қоңыраулар — WhatsApp-ты Битрикс24-пен біріктіру: Ашық желілердегі хат алысу, карточкадағы қоңыраулар мен тарих (қоңырау опциясы), мәміле кезеңдеріндегі роботтар…
- amoCRM үшін WhatsApp: чаттардағы хат алысу және қоңыраулар тарихы — WhatsApp-ты amoCRM-мен біріктіру: клиент хабарлары amoCRM чаттарында, менеджердің мәміледен жауабы, ал қоңырау опциясымен — карточкадағы WhatsApp қоңыраулар…
- CRM мен Битрикс24-тегі WhatsApp қоңыраулары: қабылдау, жазба және мәтін — CRM-де WhatsApp қоңырауларын қабылдау: браузерде немесе мобильді Битрикс24-те жауап беру, клиенттегі қоңырау тарихы мен жазбасы, мәтіні және қысқа түйіні.
- Ресми WhatsApp API, Coexistence немесе QR арқылы нөмір: қайсысын таңдау керек — WhatsApp-ты CRM-ге қосудың үш тәсілі: QR-код арқылы WhatsApp Web, Meta-ның ресми WhatsApp Business API-і және Coexistence. Нөмір, қосымша, үлгілер, топтар…
- Қазақстандағы бизнеске арналған WhatsApp бағасы: теңгедегі жазылым — Қазақстанда CRM-дегі WhatsApp қанша тұрады: WhatsApp Web, ресми WhatsApp API және Coexistence үшін бір желіге теңгедегі жазылым, қосылым және жылдық төлем.
- WhatsApp пен CRM интеграциясын қалай таңдау керек: Wazzup, ChatApp, i2crm немесе Dialogs — Битрикс24 және amoCRM үшін WhatsApp интеграциясын таңдағанда нені салыстыру керек: қосылу тәсілі, қоңыраулар, жазба, топтар, теңгедегі баға. TehProf.kz…
- Қазақстандағы WhatsApp Business API: ресми нөмірді қалай қосу керек — Қазақстанда ресми WhatsApp Business API қосу: Meta бизнес-портфелі, компанияны тексеру, үлгілер, 24 сағаттық терезе, Meta ақысы және нөмірді қосудың үш тәсілі.
- CRM-дегі WhatsApp қоңырауларын жазу және мәтінге түсіру — CRM-де WhatsApp қоңырауларын жазу: карточкадағы аудио, мәтіндік жазба, қысқа түйін, жазба қашан болмайды, қайда сақталады және әңгімелесушіге не айту керек.
- Сату бөліміне арналған WhatsApp: бір нөмірде бірнеше менеджер — Бірнеше менеджер бір WhatsApp нөмірінен клиенттерге қалай жауап береді: қызметкерлер мен бөлімдер бойынша қолжетімділік, Битрикс24 кезегі, қоңырауларды бөлу…
- 1С, Мегаплан және кез келген басқа CRM-дегі WhatsApp: қалай қосу керек — WhatsApp-ты 1С-ке, Мегапланға, өз CRM-іңізге немесе ботқа TehProf.kz Dialogs арқылы қосу: ашық API, TehProf.kz күшімен қосу, CRM-сіз жұмыс, менеджер не істейді.
- Бизнеске арналған ресми WhatsApp қоңыраулары: Calling API және клиент рұқсаты — WhatsApp Business Calling API ережелері: клиент сізге қоңырау шалады, сіз клиентке тек оның рұқсатымен шаласыз, шығыс қоңыраулар қайда істемейді…