TehProf.kz Dialogs деген не: CRM-дегі WhatsApp қоңыраулары, топтары және хат алысуы
TehProf.kz Dialogs компанияның жұмыс WhatsApp нөмірін CRM-ге қосады. Ең бастысы — WhatsApp қоңыраулары: кіріс қоңырау менеджерге келеді және клиент карточкасында қалады, ал әңгіме жазылады, мәтінге айналады және қысқаша түйінделеді. Екіншісі — CRM-дегі WhatsApp топтары. Кәдімгі хат алысу да бар.
- WhatsApp қоңыраулары — кіріс және шығыс. Оларды Диалогтарда браузер микрофоны арқылы немесе мобильді Битрикс24-те портал телефониясы арқылы қабылдайды. Әңгіме қосылған желі арқылы өтсе, жазба, мәтін және қысқа түйін карточкада қалады.
- WhatsApp топтары — құрамында топтар бар желіде: топ хабарлары Диалогтарда және CRM-де көрінеді, жауап топ қатысушыларына кетеді.
- Хат алысу — жеке чаттар, файлдар, дауыстық хабарлар, үлгілер және жеткізу мәртебелері.
- Командамен жұмыс — қызметкерлерге желілерге рұқсат «Баптаулар → Арналарға қолжетімділік» бөлімінде беріледі.
- API және оқиғалар — өз CRM-іңіз, бот немесе n8n сценарийі үшін.
| Қызметкерлер қайда жұмыс істейді | Қалай |
|---|---|
| Битрикс24 | Ашық желі және мәміле, контакт, компания мен лид карточкасындағы TehProf.kz Dialogs қойындысы; қоңыраулар — Диалогтарда немесе мобильді Битрикс24-те портал телефониясы арқылы |
| amoCRM | amoCRM чаттары; қоңырау опциясымен WhatsApp қоңыраулар тарихы карточкада қалады |
| CRM жоқ | Браузердегі Диалогтар терезесі: хат алысу мен қоңыраулар |
| Басқа CRM, 1С, Мегаплан | Ашық API арқылы немесе TehProf.kz күшімен қосу |
| Қосу тәсілі | Нөмір мен телефондағы қосымша | Қоңыраулар | Ерекшеліктері |
|---|---|---|---|
| QR-код арқылы WhatsApp Web (біздің арна) | Қазіргі нөмір, қосымша қалады | Екі жаққа да, клиент рұқсатынсыз; жазылымнан тыс әңгімелер үшін төлем жоқ | Тез қосылады; топтар — топтары бар желіде |
| Ресми WhatsApp (Meta) | Нөмір компанияның Meta-дағы WhatsApp-аккаунтында; бұл нөмірде қосымша енді жұмыс істемейді | Бірінші болып қоңырау шалу — тек клиент рұқсатымен; шығыс қоңыраулар үшін Meta өз ақысын алады | Тексерулердің бір бөлігін Meta жүргізеді, олардың мерзімі бізге байланысты емес; үлгілерді Meta тексереді |
| Coexistence (Meta) | Нөмір WhatsApp Business қосымшасында қалады және ресми түрде қосылады | Мұндай нөмірде ресми қоңырау интерфейсіне қолдау жоқ; CRM-дегі қоңыраулар — сол нөмірдегі біздің арна арқылы | Meta нөмірді рұқсат етсе ғана |
Нөміріңізге қай тәсіл келетінін нөмір мен CRM-ді тегін тексергенде — төлемге дейін айтамыз.
- dialogs.tehprof.kz сайтын ашып, «Аккаунт жасау» батырмасын басыңыз: пошта немесе телефон, не болмаса Google немесе Яндекс арқылы кіру.
- Бірінші қадам тегін — нөмір мен CRM-іңізді тексеру: қай тәсіл келетінін және не жұмыс істейтінін айтамыз.
- Желіге сынақ рұқсаты — алғаш қосылғаннан бастап 3 күн, толық құраммен: хат алысу, топтар және қоңыраулар (ресми WhatsApp-та — хат алысу және қоңыраулар).
- Сынақтан кейін желі төленген құраммен жұмыс істейді. Шотты менеджер жазады немесе кабинетте төлейсіз.
Жазылым әр желіге — бір жұмыс нөміріне — айына теңгемен есептеледі, ал желі құрамын өзіңіз таңдайсыз: хат алысу, топтар, қоңыраулар.
| Тәсіл | Желі құрамы | Айлық жазылым |
|---|---|---|
| Қазіргі WhatsApp нөміріңіз | Хат алысу | 12 000 ₸ |
| Қазіргі WhatsApp нөміріңіз | Хат алысу және топтар | 15 000 ₸ |
| Қазіргі WhatsApp нөміріңіз | Хат алысу және қоңыраулар | 22 000 ₸ |
| Қазіргі WhatsApp нөміріңіз | Хат алысу, топтар және қоңыраулар | 25 000 ₸ |
| Ресми WhatsApp — қоңыраулар мен хат алысу | Хат алысу | 18 000 ₸ |
| Ресми WhatsApp — қоңыраулар мен хат алысу | Хат алысу және топтар | 22 500 ₸ |
| Ресми WhatsApp — қоңыраулар мен хат алысу | Хат алысу және қоңыраулар | 33 000 ₸ |
| Ресми WhatsApp — қоңыраулар мен хат алысу | Хат алысу, топтар және қоңыраулар | 37 500 ₸ |
| Сіздің WhatsApp Business — ресми түрде | Хат алысу | 18 000 ₸ |
| Қосылым | Ай сайын төлегенде | Жарты жылға | Бір жылға |
|---|---|---|---|
| Қазіргі WhatsApp нөміріңіз | 30 000 ₸ | 15 000 ₸ | тегін |
| Ресми WhatsApp — қоңыраулар мен хат алысу | 60 000 ₸ | 30 000 ₸ | тегін |
| Сіздің WhatsApp Business — ресми түрде | 60 000 ₸ | 30 000 ₸ | тегін |
Бір жылға төлегенде жазылымның 2 айы — сыйлыққа. Ресми WhatsApp пен Coexistence-тегі Meta ақысы жазылымға кірмейді және Meta мөлшерлемесімен алынады.
Өз нөмірімді сақтауға бола ма?
Иә, QR арқылы WhatsApp Web және Coexistence кезінде: нөмір де, телефондағы қосымша да қалады. Coexistence-сіз ресми WhatsApp-та нөмір компанияның Meta-дағы аккаунтына өтеді және онда қосымша енді жұмыс істемейді — тәртібін жұмыс басталғанға дейін сізбен келісеміз.
Менеджердің жеке телефонынан шалынған қоңыраулар жазыла ма?
Жоқ. Тек қосылған желі арқылы өткен әңгіме жазылады. Желіні айналып өткен телефоннан телефонға қоңырауды CRM мүлдем көрмейді.
Әңгімені жазуға заң бойынша бола ма?
Әңгімелесуші ескертілсе және келіссе, жазуға болады: Қазақстан заңнамасы бойынша әңгіме жазбасы — дербес деректерді өңдеу. Ескерту мәтінін өз заңгеріңізбен келісіңіз.
Біз Битрикс24-те де, amoCRM-де де жұмыс істемейміз
Ашық API арқылы немесе TehProf.kz күшімен қосамыз: 1С, Мегаплан, өз CRM-іңіз немесе есеп бағдарламасы.
Бірнеше нөмір қосуға бола ма?
Иә. Әр желі — бір нөмір — бөлек қосылады және бөлек төленеді.
Біз сайтта тіркеліп қойдық. Битрикс24 Маркетінен қосымшаны орнатуға бола ма?
Алдымен менеджерге жазыңыз. Қазір Маркеттен қосымшаны орнату Диалогтардың жаңа аккаунтын ашады, ал біз порталды бар аккаунтыңызға байлаймыз.
Менеджермен қалай байланысуға болады?
WhatsApp-қа +7 705 382 91 47 нөміріне жазыңыз.
Менеджерге WhatsApp-та жазу: +7 705 382 91 47
Нұсқаулық: нөмірді қосып, жауап бере бастау
1С, Мегаплан және кез келген басқа CRM-дегі WhatsApp