CRM-нен хабарламаны автоматты жіберу
Роботты баптамай тұрып, қажетті желіден қолмен жіберуді тексеріңіз. Роботты CRM әкімшісі мәміле не лид кезеңіне қосады.
Битрикс24 → CRM → Автоматизация → Роботы → қажетті кезең → Dialogs әрекеті
| Әрекет | Не істейді | Не толтыру керек |
|---|---|---|
| Отправить шаблон в диалог Dialogs | Мәмілемен немесе лидпен байланыстырылған бар чатқа шаблон жібереді. | Ашық желі ID-і, шаблон атауы, қажет болса тілі, айнымалылары және тауар |
| Dialogs: отправить сообщение | Телефон нөмірі не чат ID-і бойынша кәдімгі мәтін жібереді; WhatsApp Web-те жаңа хат алмасуды бастай алады. | Ашық желі ID-і, телефон не чат ID-і, мәтін |
| Dialogs: закрыть диалог Открытой линии | Байланыстырылған өтінішті аяқтайды. | Қажетті Ашық желі ID-і |
Ашық желі ID-ін Байланыс орталығындағы баптауларынан алыңыз: бұл — бет мекенжайында LINE= таңбасынан кейінгі сан. Ол Диалогтердегі арна ID-інен бөлек.
- order_ready шаблонын «Сәлеметсіз бе, {{1}}! {{2}} тапсырысыңыз дайын.» мәтінімен сақтаңыз. Ресми WhatsApp үшін Meta мақұлдауын күтіңіз.
- Шаблон роботында order_ready атауын және қажетті тілді көрсетіңіз. {{1}} үшін клиент атының өрісін, {{2}} үшін тапсырыс нөмірінің өрісін таңдаңыз.
- Роботты қажетті Ашық желінің жалғыз чатына байланыстырылған бір карточкада іске қосыңыз. Автоматтандыру тарихын және телефонға келген хабарламаны тексеріңіз. Жабу роботын бір белсенді өтініште бөлек тексеріңіз: іске қосылғаннан кейін ол Ашық желіде аяқталуы керек.
Ресми WhatsApp-та кәдімгі мәтінді клиенттің соңғы хабарламасынан кейін 24 сағат ішінде ғана жіберуге болады. Алғашқы хабарлама Диалогтерден мақұлданған шаблонмен жіберіледі. Шаблон роботы чат табылмағанын немесе бірнеше чат барын хабарласа, хат алмасудың осы карточка мен Ашық желіге байланысын тексеріңіз.
WhatsApp Web үшін Битрикс24-тің «Отправить СМС» әрекетін де пайдалануға болады, егер жіберушілер тізімінде Dialogs желіңіз болса. Барлық мәмілеге қоспай тұрып, бір жіберуді тексеріңіз.
Dialogs әрекеті роботтар тізімінде болмаса, әкімші қолданбаның қажетті порталда орнатылғанын тексереді. Қолданба орнатылған болса, тіркелуін тексеру үшін қолдау қызметіне портал мекенжайы мен жоқ әрекеттің атауын беріңіз.