CRM мен Битрикс24-тегі WhatsApp қоңыраулары: қабылдау, жазба және мәтін
Қоңыраулар — желінің жеке опциясы. Клиент жұмыс WhatsApp нөміріне қоңырау шалады, ал қызметкер компьютерде жауап береді. Әңгімеден кейін клиенттің хат алысуында қоңырау тарихы мен жазба қалады.
- Қоңырау таңдалған қызметкерлерге келеді: біркелкі, кезекпен немесе бәріне бірден. Диалогтарда браузер микрофоны арқылы жауап береді.
- Тарих пен жазба хат алысуда ашылады: оң жақтағы клиент панеліндегі «Қоңыраулар мен жазбалар».
- Мәтіндік жазба мен қысқа түйін — әңгіме жазбасы желіңізге техникалық тұрғыдан қолжетімді жерде. Сізде не болатынын нөмірді тексергеннен кейін айтамыз.
- Біздің WhatsApp Web арнамызда жазылымнан тыс әңгімелер үшін төлем жоқ: минутына да, қоңырау санына да.
Битрикс24-те қоңырауларды мобильді қосымшада қабылдауға болады: желі портал телефониясына кеңсе АТС ретінде қосылады, алушыларды әкімші тағайындайды. Телефониясы бар Битрикс24 тарифі керек; кіріс қоңырауларды қабылдау үшін SIP-коннектордың бөлек ақылы лицензиясы қажет емес.
Ресми WhatsApp-та қоңыраулардың қолжетімділігі мен Meta рұқсаты бөлек тексеріледі, ал шығыс қоңыраулар үшін Meta өз мөлшерлемесімен бөлек ақы алады.
Әңгімені жазуға заң бойынша бола ма?
Әңгімелесуші ескертілсе және келіссе, жазуға болады: Қазақстан заңнамасы бойынша әңгіме жазбасы — дербес деректерді өңдеу.
Жазба қашан болмайды?
Тұтқаны көтермесе, жазатын ештеңе жоқ. Қосылған желіні айналып өткен телефоннан телефонға әңгімені CRM мүлде көрмейді.
Нұсқаулық: WhatsApp қоңырауларын қабылдауды баптау
Қосылу тәсілдері бойынша қоңыраулар
Қоңыраулары бар желілердің бағасы
Нөмірді қоңыраулар үшін тегін тексеру
Қолдау қызметіне WhatsApp арқылы жазу · +7 771 682 74 70 · support@tehprof.kz