Перейти от другого официального провайдера
Перед переключением нужен доступ к бизнес-портфелю Meta и WhatsApp-аккаунту, в котором находится номер. Если вы не видите его в WhatsApp Manager, выясните у текущего провайдера, кто управляет аккаунтом.
- Согласуйте с TehProf.kz и текущим провайдером переход номера, доступ к аккаунту Meta и время переключения. Заранее уточните, где сохранится прежняя история переписки.
- После появления линии в Диалогах откройте «Каналы → линия → Переподключить → Переподключить через Facebook».
- В окне Meta проверьте, что выбран действующий WhatsApp-аккаунт с вашим номером. Если нужного аккаунта нет или предлагается регистрация нового номера, закройте мастер и обратитесь в TehProf.kz.
- После согласованного переключения напишите на номер с другого телефона и ответьте из Диалогов.
Если команда работает в Битрикс24, подключите плитку WABA к Открытой линии и проверьте ответ там.
Порядок смены партнёра зависит от типа аккаунта Meta. Удаление номера может нарушить действующее подключение и не означает, что его можно зарегистрировать заново. Переписка прежнего сервиса автоматически в Диалоги не переносится.
Meta: как меняется подключение номера между партнёрами
Написать в поддержку в WhatsApp · +7 771 682 74 70 · support@tehprof.kz