WhatsApp в 1С, Мегаплане и любой другой CRM: как подключить
Для Битрикс24 и amoCRM у Диалогов есть готовые приложения — программист не нужен. 1С, Мегаплан, своя CRM, программа учёта или бот получают переписку WhatsApp через открытый API: входящие сообщения приходят на адрес вашей системы, ответы уходят одним запросом.
| Где вы работаете | Как подключается WhatsApp |
|---|---|
| Битрикс24 | Готовое приложение из Маркета Битрикс24 |
| amoCRM | Через чаты amoCRM; подключение делает TehProf.kz |
| 1С | Через вашего программиста 1С вместе с менеджером TehProf.kz |
| Мегаплан или своя CRM | Через открытый API или подключение силами TehProf.kz |
| CRM нет | Сотрудники отвечают и принимают звонки в окне Диалогов в браузере |
Сторона Диалогов для 1С готова, но ключ для 1С сейчас выдаёт менеджер TehProf.kz, а не кабинет.
- Напишите менеджеру TehProf.kz.
- Он выдаст доступ и инструкцию для вашего программиста 1С.
- Программист настраивает отправку и получение сообщений в вашей базе.
Открытый API подходит:
- компании со своей CRM или с CRM, для которой нет готового приложения;
- разработчику CRM, который хочет дать своим клиентам WhatsApp внутри своей системы;
- тем, кто строит бота или сценарий поверх WhatsApp, например в n8n.
| Что передаётся через API | Есть сейчас |
|---|---|
| Входящие и исходящие сообщения WhatsApp — личные чаты и группы | Да, событием на адрес вашей системы |
| Файлы: фото, документы, голосовые, видео | Да, ссылкой в событии |
| Отправка сообщений и файлов из вашей системы | Да |
| Статусы доставки: отправлено, доставлено, прочитано, ошибка | Да |
| Шаблоны официального WhatsApp и решения Meta по ним | Да |
| Список линий и их состояние | Да |
| Добор пропущенных событий и повтор доставки | Да |
| Звонки WhatsApp, записи и расшифровки звонков | По запросу, через менеджера |
В Битрикс24 и amoCRM звонки уже попадают в карточку клиента. Для другой CRM готовой открытой выдачи звонков пока нет: опишите задачу менеджеру, и он скажет, что и в какой срок возможно.
Если своего программиста нет, TehProf.kz сам подключает WhatsApp через интерфейс для разработчиков вашей CRM. Нужна ли доработка и сколько она стоит, скажем на бесплатной проверке номера и вашей программы — до начала работ.
| Делаете сами | Через менеджера |
|---|---|
| Регистрация, подключение номера, ключ API, адрес для событий, отправка и приём сообщений — в кабинете Диалогов и по документации | Ключ для 1С; звонки, записи и расшифровки в вашей CRM; нестандартные сценарии; подбор способа подключения номера; счёт |
Нужен ли программист?
Для своей CRM и для 1С — да: кто-то должен принимать события и отправлять запросы. Если программиста нет, подключение может сделать TehProf.kz. Для Битрикс24 и amoCRM программист не нужен.
Где техническая документация?
В разделе справки Gateway API: ключ и его права, отправка, шаблоны, события и их подпись, добор пропущенного, ошибки и лимиты. Открытое описание OpenAPI — https://dialogs.tehprof.kz/api/v1/gw/schema/, его можно импортировать в Postman или генератор клиента.
Как связаться с менеджером?
Напишите в WhatsApp на +7 705 382 91 47.
Gateway API: ключ, права и первые запросы
Gateway API: отправка сообщений
Gateway API: события и проверка подписи
Приложение TehProf.kz Dialogs в Маркете Битрикс24
Написать менеджеру в WhatsApp: +7 705 382 91 47
Бесплатно проверить номер и вашу программу
Написать в поддержку в WhatsApp · +7 771 682 74 70 · support@tehprof.kz