WhatsApp Web и официальный WhatsApp
| Способ | Как подключается | Шаблоны |
|---|---|---|
| WhatsApp Web | Связанное устройство WhatsApp по QR-коду. Приложение на телефоне сохраняется. | Сохранённые ответы команды без модерации Meta |
| Официальный WhatsApp | Номер в аккаунте WhatsApp Business Account (WABA) компании в Meta | Шаблоны проходят проверку Meta. Они нужны для первого сообщения и ответа после закрытия окна 24 часа |
WABA — аккаунт компании в Meta, в котором находятся официальные номера и их шаблоны. Приложение WhatsApp Business на телефоне — другой способ работы. Coexistence позволяет использовать его одновременно с официальным каналом, если номер подходит по условиям Meta.
Для групп и звонков нужен соответствующий состав линии. Официальные группы дополнительно требуют статус официального бизнес-аккаунта (OBA). Уточните доступность нужных функций до подключения.
Если требуется переподключение, откройте инструкцию для своего способа. При предупреждении о качестве, лимите или временной ошибке проверьте отправку одного сообщения. Если оно не дошло, передайте поддержке номер линии и время отправки.