Проверить компанию и номер в Meta
Meta отдельно проверяет компанию, отображаемое имя номера и официальный бизнес-аккаунт (OBA). Подключённый номер и его качество в Диалогах не означают, что все эти проверки пройдены.
- Войдите в бизнес-портфель компании под аккаунтом с правами администратора. В «Центр безопасности / Security Center» проверьте статус компании.
- Если доступно «Начать проверку», подготовьте юридическое название, адрес, сайт и документы. Данные должны совпадать в документах, заявке и на сайте.
- В WhatsApp Manager отдельно проверьте статус номера, отображаемого имени и способ оплаты. Исправьте причину ограничения или отказа, если она указана.
- После подключения проверьте входящее сообщение и ответ с другого телефона.
Когда входящее сообщение и ответ доставляются, можно работать с доступными входящими обращениями. Если Meta ограничивает отправку или требует проверку компании, выполните её требования в бизнес-портфеле.
Для официальных групп требуется OBA; этот статус Meta одобряет отдельно. Уточните возможность его получения и доступность групп для вашего номера.
Открыть Центр безопасности Meta (после входа выберите нужный бизнес-портфель)