Что такое TehProf.kz Dialogs: звонки, группы и переписка WhatsApp в CRM
TehProf.kz Dialogs подключает рабочий номер WhatsApp компании к CRM. Главное — звонки WhatsApp: входящий звонок приходит менеджеру и остаётся в карточке клиента, а разговор записывается, расшифровывается и кратко пересказывается. Второе — группы WhatsApp в CRM. Обычная переписка тоже есть.
- Звонки WhatsApp — входящие и исходящие. Принимают их в Диалогах через микрофон браузера или в мобильном Битрикс24 через телефонию портала. Запись, расшифровка и краткое резюме остаются в карточке, когда разговор шёл через подключённую линию.
- Группы WhatsApp — на линии, в состав которой входят группы: сообщения групп видны в Диалогах и в CRM, ответ уходит участникам группы.
- Переписка — личные чаты, файлы, голосовые сообщения, шаблоны и статусы доставки.
- Работа командой — доступ сотрудников к линиям выдаётся в «Настройки → Доступ к каналам».
- API и события — для своей CRM, бота или сценария n8n.
| Где работают сотрудники | Как |
|---|---|
| Битрикс24 | Открытая линия и вкладка TehProf.kz Dialogs в карточке сделки, контакта, компании и лида; звонки — в Диалогах или в мобильном Битрикс24 через телефонию портала |
| amoCRM | Чаты amoCRM; с опцией звонков история звонков WhatsApp остаётся в карточке |
| Без CRM | Окно Диалогов в браузере: переписка и звонки |
| Другая CRM, 1С, Мегаплан | Через открытый API или подключение силами TehProf.kz |
| Способ подключения | Номер и приложение на телефоне | Звонки | Особенности |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Web по QR-коду (наш канал) | Текущий номер, приложение остаётся | В обе стороны, без разрешения клиента; сверх подписки за разговоры не платят | Подключается быстро; группы — на линии с группами |
| Официальный WhatsApp (Meta) | Номер в WhatsApp-аккаунте компании в Meta; приложение на этом номере больше не работает | Позвонить первым — только с разрешения клиента; за исходящие звонки Meta берёт свою плату | Часть проверок проводит Meta, их срок от нас не зависит; шаблоны проходят проверку Meta |
| Coexistence (Meta) | Номер остаётся в приложении WhatsApp Business и подключается официально | Официальный интерфейс звонков на таком номере не поддерживается; звонки в CRM — через наш канал на том же номере | Только если Meta допускает номер |
Какой способ подойдёт вашему номеру, говорим на бесплатной проверке номера и CRM — до оплаты.
- Откройте dialogs.tehprof.kz и нажмите «Создать аккаунт»: почта или телефон, либо вход через Google или Яндекс.
- Первый шаг бесплатный — проверка номера и вашей CRM: подскажем, какой способ подходит и что заработает.
- Пробный доступ к линии — 3 дня с первого подключения, с полным составом: переписка, группы и звонки (на официальном WhatsApp — переписка и звонки).
- После пробы линия работает в оплаченном составе. Счёт выставляет менеджер, либо оплатите в кабинете.
Подписка считается в тенге за каждую линию — один рабочий номер — в месяц, а состав линии выбираете вы: переписка, группы, звонки.
| Способ | Состав линии | Подписка в месяц |
|---|---|---|
| Ваш текущий номер WhatsApp | Переписка | 12 000 ₸ |
| Ваш текущий номер WhatsApp | Переписка и группы | 15 000 ₸ |
| Ваш текущий номер WhatsApp | Переписка и звонки | 22 000 ₸ |
| Ваш текущий номер WhatsApp | Переписка, группы и звонки | 25 000 ₸ |
| Официальный WhatsApp — звонки и переписка | Переписка | 18 000 ₸ |
| Официальный WhatsApp — звонки и переписка | Переписка и группы | 22 500 ₸ |
| Официальный WhatsApp — звонки и переписка | Переписка и звонки | 33 000 ₸ |
| Официальный WhatsApp — звонки и переписка | Переписка, группы и звонки | 37 500 ₸ |
| Ваш WhatsApp Business — официально | Переписка | 18 000 ₸ |
| Подключение | При оплате помесячно | За полгода | За год |
|---|---|---|---|
| Ваш текущий номер WhatsApp | 30 000 ₸ | 15 000 ₸ | бесплатно |
| Официальный WhatsApp — звонки и переписка | 60 000 ₸ | 30 000 ₸ | бесплатно |
| Ваш WhatsApp Business — официально | 60 000 ₸ | 30 000 ₸ | бесплатно |
При оплате за год 2 мес. подписки — в подарок. Плата Meta на официальном WhatsApp и Coexistence в подписку не входит и идёт по ставкам Meta.
Можно оставить свой номер?
Да, на WhatsApp Web по QR и на Coexistence: номер и приложение на телефоне остаются. На официальном WhatsApp без Coexistence номер переходит в аккаунт компании в Meta, и приложение на нём больше не работает — порядок согласуем с вами до начала.
Записываются ли звонки с личного телефона менеджера?
Нет. Записывается только разговор, который шёл через подключённую линию. Звонок с телефона на телефон мимо линии CRM не видит вовсе.
Законно ли записывать разговор?
Записывать можно, если собеседник предупреждён и согласен: по законодательству Казахстана запись разговора — это обработка персональных данных. Формулировку предупреждения согласуйте со своим юристом.
Мы работаем не в Битрикс24 и не в amoCRM
Подключим через открытый API или силами TehProf.kz: 1С, Мегаплан, своя CRM или программа учёта.
Можно подключить несколько номеров?
Да. Каждая линия — один номер — подключается и оплачивается отдельно.
Мы уже зарегистрировались на сайте. Можно ставить приложение из Маркета Битрикс24?
Сначала напишите менеджеру. Установка приложения из Маркета сейчас заводит новый аккаунт Диалогов, а мы привяжем портал к вашему существующему аккаунту.
Как связаться с менеджером?
Напишите в WhatsApp на +7 705 382 91 47.
Написать менеджеру в WhatsApp: +7 705 382 91 47
Инструкция: подключить номер и начать отвечать
Три способа подключения подробно
WhatsApp в 1С, Мегаплане и любой другой CRM