WhatsApp для Битрикс24: переписка и звонки в Открытых линиях
TehProf.kz Dialogs подключает рабочий номер WhatsApp к Битрикс24. Сообщения клиентов приходят в Открытые линии, менеджер отвечает из Битрикс24, а переписка остаётся в карточке лида или сделки.
- Переписка в Открытых линиях: очередь операторов, рабочее время, автоматическое или ручное создание лида и сделки.
- Вкладка TehProf.kz Dialogs в карточке сделки, контакта, компании и лида: выбор линии и переход в переписку с клиентом.
- Роботы на стадиях сделки и лида: отправить шаблон, отправить сообщение, закрыть обращение Открытой линии.
- Звонки WhatsApp: приём в Диалогах через браузер или в мобильном Битрикс24 через телефонию портала.
- Группы WhatsApp — на линии, в состав которой входят группы.
В Контакт-центре Битрикс24 появляются две плитки: «TehProf.kz Dialogs — WAWEB» для WhatsApp Web и «TehProf.kz Dialogs — WABA» для официального WhatsApp.
- Установите приложение TehProf.kz Dialogs из Маркета Битрикс24.
- Подключите номер одним из трёх способов: WhatsApp Web по QR, официальный WhatsApp или Coexistence.
- В Контакт-центре привяжите линию к Открытой линии и назначьте операторов.
- Напишите на номер с другого телефона и ответьте из Битрикс24 — так проверяется вся цепочка.
Нужно ли менять номер?
Нет, если подключать WhatsApp Web по QR или Coexistence: номер и приложение на телефоне остаются. На официальном WhatsApp номер целиком переходит в интерфейс Meta, и приложение на нём больше не работает.
Создаётся ли сделка автоматически?
Это настраивается в Открытой линии Битрикс24: для нового клиента можно автоматически создавать лид или сделку либо создавать их вручную.
Приложение TehProf.kz Dialogs в Маркете Битрикс24
Инструкция: отвечать клиентам в Битрикс24
Сравнение способов подключения
Бесплатно проверить номер и портал
Написать в поддержку в WhatsApp · +7 771 682 74 70 · support@tehprof.kz