Рабочее окно Диалогов

Слева находится список диалогов, в центре — переписка, справа — сведения о клиенте. Выберите чат и отвечайте с номера компании.

С подключённым Битрикс24 справа доступны данные CRM, а Диалоги можно открыть и внутри карточки клиента. Чтобы менять стадии сделки, лида или смарт-процесса справа в Диалогах, администратор включает «Смена стадии сделки» в «Настройки → Интеграции» у нужного портала. По умолчанию стадии доступны только для просмотра. Если у стадий есть обязательные поля, сначала включите их проверку в Битрикс24 по подсказке рядом с переключателем.