Подключить номер и начать отвечать
Чтобы подключить номер, оставьте заявку в поддержку TehProf.kz кнопкой в конце раздела. В комментарии укажите номер, как вы используете его сейчас, адрес портала Битрикс24 при наличии, а также нужны ли группы и звонки. TehProf.kz подтвердит способ подключения и стоимость. После оплаты линия появится в разделе «Каналы».
| Номер сейчас | Подходящий способ |
|---|---|
| Обычный WhatsApp на телефоне | WhatsApp Web через QR-код |
| WhatsApp Business на телефоне | WhatsApp Web через QR-код; для официального канала с сохранением приложения — совместная работа (Coexistence), если Meta допускает этот номер |
| Ещё не используется в WhatsApp | Официальный WhatsApp через Meta |
| Официальный WhatsApp у другого API-провайдера | Смена провайдера после проверки доступа к аккаунту Meta |
Перед переходом с действующего подключения согласуйте порядок с TehProf.kz. Сохранение номера, приложения на телефоне и прежней истории зависит от способа перехода.
- Откройте «Каналы» и найдите свою линию по номеру и типу подключения. Если линии нет или лицензия не назначена, обратитесь в TehProf.kz.
- Подключите WhatsApp по инструкции для вашего способа: QR-код, новый официальный номер, совместная работа или смена провайдера.
- Выдайте сотрудникам доступ в «Настройки → Доступ к каналам».
- Напишите на подключённый номер с другого телефона и ответьте из Диалогов. Проверьте, что ответ пришёл на телефон.
Если команда отвечает в Битрикс24, подключите канал к Открытой линии, настройте её очередь и проверьте входящее сообщение и ответ там. Выберите одно основное место ответа: Диалоги или Битрикс24.
Для официального WhatsApp платежи Meta за сообщения учитываются отдельно от стоимости линии. До оплаты уточните у TehProf.kz, как они оплачиваются.
Как Meta рассчитывает стоимость сообщений
Написать в поддержку в WhatsApp · +7 771 682 74 70 · support@tehprof.kz