Как выбрать интеграцию WhatsApp с CRM: Wazzup, ChatApp, i2crm или Dialogs
Сервисов, которые подключают WhatsApp к CRM, много: Wazzup, ChatApp, i2crm и другие. По их сайтам на 24 октября 2026 года они соединяют мессенджеры с Битрикс24 и amoCRM. Выбирать между ними лучше не по названию, а по шести вопросам ниже.
| Вопрос к любому сервису | Что отвечает TehProf.kz Dialogs |
|---|---|
| Как подключается номер: QR, официальный API, оба? | Три способа: WhatsApp Web по QR, официальный WhatsApp Business API от Meta и Coexistence — официальный канал на номере, который остаётся в приложении WhatsApp Business. |
| Остаётся ли приложение WhatsApp на телефоне? | На QR и Coexistence — да. На официальном API номер целиком переходит в интерфейс Meta, и приложение на нём не работает; об этом говорим до старта. |
| Есть ли звонки WhatsApp в CRM и запись? | Есть, отдельной опцией линии: приём в браузере или в мобильном Битрикс24, история и запись в переписке. Расшифровка и резюме — там, где запись доступна вашей линии. |
| Есть ли группы WhatsApp? | Да, на линии, в состав которой входят группы. На официальном API группы требуют статуса OBA от Meta. |
| Считаются ли цены в тенге и что платится Meta? | Подписка за линию считается в тенге. Плата Meta за шаблоны и исходящие звонки в подписку не входит и идёт по ставкам Meta. |
| Что с проверкой до оплаты? | Номер и CRM проверяем бесплатно и называем точный состав и цену до начала работ. |
Звонки — самый заметный пункт. На главных страницах ChatApp и i2crm мы не нашли приёма звонков WhatsApp в CRM (проверено 24 октября 2026 года); у i2crm описаны уведомления о пропущенных и отклонённых звонках. Условия у сервисов меняются — проверьте актуальные на их сайтах.
- Нужна работа по текущему номеру и быстрый старт — WhatsApp Web по QR.
- Нужен официальный канал Meta — официальный API или Coexistence.
- Нужны звонки WhatsApp в карточке клиента — опция звонков на линии.
Можно ли перейти с другого сервиса?
Да. Номер по QR достаточно связать заново, а официальный номер у другого провайдера переключается по согласованному плану. История прежнего сервиса автоматически не переносится — где она сохранится, выясняем заранее.
Три способа подключения подробно
Перейти от другого провайдера WhatsApp API
Бесплатно проверить номер и CRM
Написать в поддержку в WhatsApp · +7 771 682 74 70 · support@tehprof.kz