Термины Meta простыми словами
| Термин | Что это | Где смотреть |
|---|---|---|
| Бизнес-портфель (Business Portfolio, раньше Business Manager) | Папка компании в Meta: в ней её WhatsApp-аккаунты, рекламные аккаунты, страницы, сотрудники и документы проверки. Принадлежит компании, администратор — её владелец или ответственный сотрудник. | business.facebook.com → Настройки |
| WhatsApp-аккаунт (WABA, WhatsApp Business Account) | Аккаунт WhatsApp внутри портфеля: номера, шаблоны сообщений и способ оплаты. | WhatsApp Manager |
| WhatsApp Manager | Раздел Meta Business Suite для управления номерами, шаблонами, качеством и оплатой. | business.facebook.com → WhatsApp Manager |
| Отображаемое имя | Название компании, которое клиент видит в WhatsApp. Проверяется Meta и должно совпадать с брендом на сайте. | WhatsApp Manager → Номера телефонов → Профиль |
| Проверка компании (Business Verification) | Подтверждение юридических данных компании документами. Поднимает лимит отправки и нужна для галочки OBA. | Центр безопасности бизнес-портфеля |
| Двухэтапная проверка (PIN) | Шестизначный код, который защищает номер от повторной регистрации. Его отключают перед переходом к другому провайдеру. | WhatsApp Manager → Номера телефонов → Двухэтапная проверка |
| Окно 24 часа | После сообщения клиента 24 часа можно отвечать любым текстом. Вне окна и для первого сообщения — только одобренный шаблон. | В Диалогах — над полем ввода |
| Шаблон | Заранее одобренное Meta сообщение: маркетинг, сервисное уведомление (utility) или код подтверждения. Платно — только доставленный шаблон. | Диалоги → Каналы → линия → Шаблоны |
| Лимит отправки | Скольким разным людям портфель может за сутки написать первым: 250, 2 000, 10 000, 100 000 или без ограничений. | WhatsApp Manager → Обзор |
| Рейтинг качества | Оценка Meta по откликам получателей за последние 7 дней. Снижают блокировки и жалобы на спам. | WhatsApp Manager → Номера телефонов |
| Coexistence (совместная работа) | Официальный канал на номере, который продолжает работать в приложении WhatsApp Business. Нужна версия 2.24.17 или новее; можно перенести переписку за последние 6 месяцев. | Приложение: Настройки → Аккаунт → Бизнес-платформа |
| Официальный бизнес-аккаунт (OBA, галочка) | Отметка рядом с именем. Нужны проверка компании, двухэтапная проверка, одобренное имя и не меньше 30 дней на платформе; известность бренда Meta оценивает отдельно. | WhatsApp Manager → Номера телефонов → Профиль |
| Окно подключения (Embedded Signup) | Окно Meta, которое открывается из Диалогов и связывает ваш WhatsApp-аккаунт с TehProf.kz Dialogs. | Диалоги → Каналы → линия → Переподключить через Facebook |
При совместной работе в приложении WhatsApp Business отключаются исчезающие сообщения, «просмотр один раз», трансляция геопозиции и списки рассылки; группы, звонки и инструменты приложения не передаются в Диалоги. Если приложение не открывать около 14 дней, Meta отключает номер от платформы.
Meta: подключение пользователей приложения WhatsApp Business