WhatsApp для amoCRM: переписка в чатах и история звонков
TehProf.kz Dialogs подключает номер WhatsApp к amoCRM через её чаты. Сообщение клиента приходит в чат amoCRM, менеджер отвечает из amoCRM, и ответ уходит клиенту в WhatsApp.
- По первому сообщению нового клиента amoCRM сама создаёт чат, контакт и сделку в «Неразобранном» — так устроены её чаты.
- Сообщения, отправленные из Диалогов, тоже попадают в чат amoCRM: история переписки одна.
- Если у линии подключена опция звонков, звонки WhatsApp попадают в историю карточки amoCRM со ссылкой на запись разговора, когда запись доступна линии.
- Принимать звонки WhatsApp сотрудник может в Диалогах через браузер.
Подключение делает TehProf.kz. Администратор amoCRM разрешает доступ приложению «Диалоги» в своём аккаунте, остальное настраиваем мы. Готовой считаем связь, когда входящее сообщение видно в amoCRM, а ответ из amoCRM дошёл клиенту.
Создаёт ли интеграция сделки сама?
Нет. Сделку по первому сообщению создаёт amoCRM в «Неразобранном», дальше её ведут по вашей воронке.
Можно ли звонить клиенту кнопкой внутри amoCRM?
С опцией звонков звонки WhatsApp принимают в Диалогах через браузер, а в карточке amoCRM остаётся история звонка. Набор номера внутри amoCRM обсудим на проверке аккаунта — это зависит от вашей настройки.
Какой способ подключения номера выбрать
Окно 24 часа на официальном WhatsApp
Бесплатно проверить номер и аккаунт amoCRM
Написать в поддержку в WhatsApp · +7 771 682 74 70 · support@tehprof.kz