WhatsApp қоңырауы мәміледе және CRM-де: жазба мен мазмұн

Жазысудағы қоңырау: бағыты, ұзақтығы, кім сөйлесті және әңгіме жазбасы
Жазысудағы қоңырау: бағыты, ұзақтығы, кім сөйлесті және әңгіме жазбасы
  1. Қоңырау: шығыс, жауап берілген, ұзақтығы, кім сөйлесті
  2. Әңгіме жазбасы — оны дәл осы жерде тыңдауға болады
  3. «Қоңыраулар мен жазбалар» — осы клиенттің барлық қоңыраулары

Қосылған желі арқылы өткен қоңырау енді клиенттің CRM-інде де қалады. Менеджер оны карточка таспасында және мәміледе көреді, жазба мен қысқаша мазмұн қасында тұрады. Бұл Битрикс24 мен amoCRM екеуінде де жұмыс істейді. Қоңыраулар желінің бөлек опциясымен қосылады, жазба мен мәтінге айналдыру туралы қоңырау жазбасы мақаласында оқыңыз.

  1. Желіге қоңырау опциясын және CRM-ді қосыңыз — WhatsApp қоңыраулары мақаласын қараңыз.
  2. Клиентке қоңырау шалыңыз немесе Dialogs-та қоңырауға жауап беріңіз.
  3. CRM-де клиент карточкасын немесе мәмілені ашыңыз: қоңырауға «Звонок WhatsApp · TehProf Dialogs» деп қол қойылған, жазба мен қысқаша мазмұн қасында.
  4. Беймәлім нөмірден келген қоңыраумен не істеу керегін желі баптауларында таңдаңыз: «CRM-дегі жаңа нөмірден қоңырау».
Желі баптаулары, «Қоңыраулар» бөлімі: жаңа нөмірден келген қоңыраумен не істеу
Желі баптаулары, «Қоңыраулар» бөлімі: жаңа нөмірден келген қоңыраумен не істеу
  1. CRM-дегі жаңа нөмірден қоңырау: жазбаны автоматты түрде жасау немесе қоңырау терезесінде жасауды ұсыну

Диалогтер → Арналар → желі тісшесі → Қоңыраулар → CRM-дегі жаңа нөмірден қоңырау

Dialogs-та ашу

Толығырақ — мақалада WhatsApp қоңырауы мәміледе және CRM лентасында: менеджер не көреді.