Быстро найти шаблон: избранное, недавние и «/» в поле сообщения
Когда шаблонов много, окно «Шаблоны» помогает не искать по всему списку. Сверху лежит то, чем вы пользуетесь, остальное убрано. Всё это личные настройки: у каждого сотрудника свой порядок.
| Раздел списка | Что в нём |
|---|---|
| Избранные | Шаблоны, которым вы поставили звёздочку |
| Недавние | Шаблоны, которые вы отправляли недавно |
| Все шаблоны | Остальные: сначала ваши, затем общие, затем Meta |
Добавить в избранное:
- Откройте чат → «+» → «Шаблон».
- Нажмите звёздочку у нужного шаблона. Повторное нажатие убирает его из избранного.
- Шаблон встанет в раздел «Избранные». Если сохранить не получилось, будет сообщение «Не удалось сохранить избранное. Попробуйте ещё раз.»
Вставить шаблон одним нажатием «/»:
- В поле сообщения наберите «/». Появится список «Шаблоны».
- Начните вводить название. Выбирайте стрелками ↑↓, вставляйте клавишей Enter, закрывайте клавишей Esc.
- Простой свой шаблон ляжет в поле текстом — вы можете поправить его перед отправкой. Остальные шаблоны (с файлом, Meta) откроют окно «Шаблоны» на выбранном шаблоне.
Шаблоны Meta других линий по умолчанию скрыты: так в чате веб-линии не вываливаются все шаблоны компании. Видны ваши шаблоны и те шаблоны Meta, которые администратор предложил для веб-линий. Чтобы показать остальные, включите «Мета» («Показывать шаблоны Мета других линий») или нажмите строку «Ещё в шаблонах Мета: N — показать». Выбор запоминается за вами лично. Как отправить такой шаблон — в статье про шаблоны Meta в чате.
Поиск в окне ищет сразу по названию, тексту, заголовку, подписи, кнопкам, языку, категории, виду шаблона («мой», «общий», «Meta»), файлу и товару. Язык, назначение и вид собраны под кнопкой-воронкой рядом с поиском, и на ней виден счётчик выбранных фильтров. Сбросить их можно кнопкой «Сбросить фильтры».
Администратору: предложить шаблоны Meta для веб-линий.
- Откройте «Каналы → нужная линия Meta → Шаблоны» и вкладку «Шаблоны Meta».
- У одобренного шаблона поставьте флажок «Предлагать в чатах веб-линий».
- Теперь такой шаблон виден сотрудникам в чатах веб-линий без включения «Мета». Снять флажок можно в любой момент.
Куда делись мои шаблоны Meta в чате веб-линии?
Они скрыты по умолчанию. Включите «Мета» в окне шаблонов, и они появятся с меткой «Meta». Или попросите администратора отметить их флажком «Предлагать в чатах веб-линий».
Кто видит мои избранные и недавние?
Только вы. Они хранятся для вашего сотрудника и не меняют порядок у коллег.
Что будет, если вставить шаблон через «/» и поменять текст?
Отправка пройдёт, но использование шаблона в «Недавних» засчитается, только если вставленный текст остался в сообщении целиком. Если вы переписали его, шаблон в недавние не попадёт.
Почему «/» не открывает список?
Список читается заново при каждом открытии и зависит от вашего входа. Если вы только что вошли в Диалоги, подождите секунду и наберите «/» ещё раз. Если шаблонов у вас нет вовсе, список пуст: создайте свой шаблон.