Клиенттің қоңырауға рұқсаты: қалай сұрау және қанша уақыт жарамды

Meta ережесі: ресми желіде бизнес клиент келіспейінше бірінші қоңырау шалмайды. Клиент келісімді бір рет, WhatsApp-тың өзінде, біздің хабарламадағы түймені басып береді. Біздің желіде (әдеттегі WhatsApp) бұл қажет емес — төменгісін тек ресми желі үшін оқыңыз.

  1. Қоңырауды әдеттегідей бастаңыз. Рұқсат жоқ болса, «Қоңырауға рұқсат сұрау» терезесі және «Клиент қоңырауларға әлі рұқсат бермеген.» кеңесі ашылады.
  2. Сұрау шаблонын таңдаңыз. Тізім бос болса («Бұл желіде қоңырау сұрауының мақұлданған шаблоны жоқ.»), шаблон жасаңыз: жасағанда «Қоңырау шалуға рұқсат сұрау» қосыңыз — WhatsApp шаблондары.
  3. «Сұрау жіберу» түймесін басыңыз. Клиент WhatsApp-та «WhatsApp қоңырауларына рұқсат беру» түймесі бар хабарлама алады. Жібергеннен кейін «Сұрау жіберілді.» дегенді көресіз.
  4. Клиент түймені басқанда «Клиент қоңырауға рұқсат берді — қоңырау шалуға болады.» хабарламасы келеді. Қоңырау шалыңыз.
Meta ережесіСіз үшін бұл не білдіреді
Сұрау — шаблонды хабарламаОл басқа шаблондар сияқты Meta тарифі бойынша ақылы
Бір клиентке тәулігіне 1-ден және 7 күнде 2-ден артық сұрау емесМерзімінен бұрын қайталанған сұрау қабылданбайды: «Бұл клиентке сұрау жіберілген. Жауабын чатта күтіңіз.»
Уақытша рұқсат — 7 күн, тұрақтысы да боладыТұрақты болмаса, бір аптадан кейін оны қайта алу керек
Қатарынан 2 жауапсыз қоңырау — клиентке еске салу келеді; 4 — рұқсат алынадыСондықтан клиентке тынымсыз қоңырау шалмаңыз: төртінші жауапсыз қоңыраудан кейін қайта сұрау керек болады

Dialogs-ты CRM жүйеңізге орнатыңыз

Қолданбаны орнату және WhatsApp-ты QR-код арқылы қосу тегін. Желіге жазылым бөлек төленеді.

Битрикс24-ке орнатуamoCRM-ге орнату