Метка «Не прочитан» в Битрикс24 снимается сама

В карточке сделки Битрикс24 держится метка «Чат с клиентом: Не прочитан». Теперь она снимается сама, когда ответственный открывает чат в Dialogs. Если чат открыл другой сотрудник, метка остаётся. Чтобы всё работало, подключите открытую линию и выдайте сотрудникам доступ.

1. Метка «Не прочитан»: ответственный ещё не прочитал сообщение клиента

1. Клиент пишет — в карточке сделки появляется «Чат с клиентом: Не прочитан».
2. Ответственный за сделку открывает чат в Dialogs — метка снимается.
3. Чтобы метку снимало и прочтение в WhatsApp на телефоне, откройте настройки Битрикс24 в Dialogs и включите нужные переключатели.

1. Прочитано в WhatsApp — прочитано в Битриксе
2. «Не прочитан» снимает ключ установщика
3. На линиях, где Битрикс меняет ответственного при принятии чата, возвращать прежнего ответственного

Dialogs → Настройки → Интеграции → Битрикс24 → Настройки

Открыть в Диалогах

Подробно — в статье Как снимается метка «Не прочитан» в Битрикс24.