Подключить Диалоги к Claude, ChatGPT и Cursor: ИИ-помощник оператора

Диалоги можно подключить к вашему ИИ-помощнику: Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code (Copilot), Codex или Gemini CLI. Для этого используется стандарт MCP. ИИ становится помощником оператора: он находит, читает, готовит черновики и напоминает. Решает и отправляет всегда человек.

Адрес для подключения у всех один:

https://dialogs.tehprof.kz/mcp

Что получает оператор:

• Кто ждёт ответа. ИИ покажет клиентов без ответа, тех, кто ждёт дольше всех, — первыми.
• Поиск и чтение переписок. «Прочитай переписку с Айгерим» — ИИ откроет диалог и перескажет суть.
• Черновики ответов. Их готовит собственный ассистент Диалогов, ИИ показывает вам текст на проверку.
• Отправка после вашего подтверждения. ИИ отправит ответ только после того, как вы подтвердите точный текст.
• Одобренные шаблоны WhatsApp. Это единственный способ написать клиенту, когда прошло больше 24 часов.
• Отложенные сообщения. Можно запланировать сообщение и отменить его.
• Перевод сообщения, пометка «прочитано», завершение диалога.
• Звонки. Список звонков, краткое резюме, расшифровка и ссылка на запись разговора (действует 15 минут).
• Состояние линий и список шаблонов.
• Карточка клиента в CRM (Битрикс24 или amoCRM): контакт, компания, открытые сделки со стадией и суммой.
• Сделки в CRM. ИИ найдёт клиента в Битрикс24 или amoCRM, привяжет его к диалогу, переведёт сделку на другую стадию и заполнит поле карточки — после вашего подтверждения.
• Готовые к покупке. ИИ просмотрит свежие диалоги, отберёт клиентов, которые спрашивают цену, сроки или счёт, сверит их сделки и подготовит каждому сообщение.
• Сводка дня. Кто ждёт ответа дольше всех, у кого скоро закроется окно 24 часа, кому перезвонить после пропущенного звонка и о чём был прошлый разговор, какие линии не работают.
• Взять диалог в работу, передать коллеге, разом отметить прочитанными и завершить законченные разговоры.
• Шаблоны WhatsApp: статус одобрения и подача нового шаблона на проверку в Meta.

Всего у ИИ 34 действия. Список видно в самом ИИ после подключения.

Готовые помощники. После подключения не нужно ничего настраивать: на странице «Подключить ИИ» есть три готовые роли. Скопируйте фразу роли и отправьте её ИИ.

• Продажник — найдёт клиентов, готовых купить, сверит сделки в CRM и подготовит каждому сообщение.
• Секретарь — сводка дня: кто ждёт ответа, кому перезвонить, что запланировано, какие линии не работают.
• Конец дня — закроет законченные разговоры, отметит прочитанное, передаст незакрытое коллеге.

В Claude эти роли есть и в меню подключения. ИИ в любой роли ничего не отправляет, не передаёт и не закрывает без вашего «да».

Диалоги → Подключить ИИ

Открыть страницу «Подключить ИИ»

1. Откройте в Диалогах страницу «Подключить ИИ».
2. Выберите своего ИИ из списка.
3. Нажмите кнопку подключения (для Claude, Cursor и VS Code) или скопируйте адрес и вставьте его в настройки ИИ (для остальных).
4. В окне ИИ откроются Диалоги. Выберите компанию и нажмите «Разрешить».
5. Готово. Спросите ИИ: «Кто из клиентов ждёт ответа дольше всех?»

В терминале (Claude Code, Codex, Gemini CLI) подключение добавляется одной командой:

# Claude Code
claude mcp add --transport http tehprof-dialogs https://dialogs.tehprof.kz/mcp

# Codex
codex mcp add tehprof-dialogs --url https://dialogs.tehprof.kz/mcp

# Gemini CLI
gemini mcp add --transport http tehprof-dialogs https://dialogs.tehprof.kz/mcp

Примеры, что можно спросить у ИИ после подключения:

• «Кто из клиентов ждёт ответа дольше всех?»
• «Прочитай переписку с Айгерим и предложи ответ.»
• «О чём договорились в последнем звонке с ТОО Самал?»
• «Какие сделки в Битриксе у этого клиента?»
• «Найди 10 клиентов, готовых к покупке, и подготовь каждому сообщение.»
• «Кому мне перезвонить сегодня?»
• «Напомни клиентам из вчерашних диалогов шаблоном о записи — покажи список перед отправкой.»

Последний пример работает так: ИИ подберёт одобренный шаблон и покажет вам список получателей и текст. Отправляется только то, что вы подтвердили. Писать можно только тем, кто согласился получать сообщения.

Безопасность и правила WhatsApp:

• ИИ работает с вашими правами и вашими линиями. Чужих диалогов и линий без доступа он не видит.
• ИИ сам клиентам не пишет. Перед каждой отправкой он показывает точный текст, и уходит он только после вашего подтверждения.
• Подтверждение проверяет сам сервер Диалогов, а не только ИИ. Любое изменение — отправка, стадия сделки, поле CRM, передача или завершение диалога — сначала приходит просмотром и ничего не меняет. Выполняется оно лишь вторым вызовом с одноразовым ключом этого просмотра: другой текст, другой диалог или ключ старше 10 минут не подходят.
• Правило 24 часов остаётся: после суток молчания клиента написать можно только одобренным шаблоном. Подробнее — в статье Окно 24 часа и шаблоны.
• Скорость отправки ограничена: не больше 10 сообщений в минуту на одно подключение.
• Отключить подключение можно в любой момент одним нажатием на странице «Подключить ИИ». После этого ИИ теряет доступ сразу.
• Черновики ответов готовит ассистент Диалогов, поэтому они расходуют ИИ-объём вашей линии. Чтение и поиск его не тратят.

Кто может подключить ИИ?

Любой сотрудник, у которого есть вход в Диалоги. Администратором быть не нужно. Подключение действует от имени этого сотрудника и с его правами.

Как отключить ИИ?

Откройте «Подключить ИИ» и нажмите кнопку отключения у нужного подключения. Доступ закроется сразу. Подключить можно снова в любой момент.

ИИ может написать клиентам сам, без меня?

Нет. Перед отправкой ИИ показывает точный текст и ждёт вашего подтверждения. Диалоги не отвечают клиентам автоматически: это инструмент оператора: с клиентом всегда говорит человек.

Написать в поддержку в WhatsApp · +7 771 682 74 70 · support@tehprof.kz