Битрикс24 CRM-маркетингінен WhatsApp хабарламаларын тарату

Таратылым «Маркетинг → СМС-таратылым» бөлімінде жасалады. Жіберуші ретінде TehProf Dialogs ішіндегі Meta мақұлдаған WhatsApp үлгісін таңдаңыз. Хабарлама ресми WhatsApp нөміріңізден жіберіледі. Алушылар сегментін, ерекшеліктерді және кестені Битрикс24 басқарады. Битрикстегі таратылым дизайны мен Meta мақұлдайтын WhatsApp үлгісі — екі бөлек баптау.

Қадам 1. Ресми нөмірді қосыңыз

• Диалогтардағы «Арналар» бөлімінен нөмірді тексеріңіз.
• Битрикс24 Контакт-орталығында «TehProf Dialogs — WABA» тармағын ашып, Ашық желіні таңдаңыз.
• Диалогтар терезесінен қажетті ресми нөмірді таңдап, қосыңыз.
• Қызметкерлер кезегін баптаңыз.

Қадам 2. WhatsApp үлгісін жасаңыз

• «Арналар → Шаблондар → Meta шаблондары → + Шаблон жасау» бөлімін ашыңыз.
• Түсінікті атауды, мысалы «Видеообзор для клиента», хабарлама тілін және «Маркетинг» санатын таңдаңыз.
• {{1}} үшін «Алия» мысалын енгізіңіз.
• Видео үшін хабарлама тақырыбында «Видео» таңдап, тексеруге арналған файл мысалын тіркеңіз.
• Қажет болса, қолтаңба мен батырма қосыңыз.
• Алдын ала қарауды тексеріп, «Meta тексеруіне жіберу» батырмасын басыңыз.
• Үлгі мәтінінің тілі интерфейс тілінен бөлек таңдалады.

Meta үшін мәтін мысалы (орыс тілінде)

Здравствуйте, {{1}}! Компания «Пример» подготовила видеообзор сервиса. Если предложение интересно, ответьте на это сообщение.

Қадам 3. Мақұлдануын күтіңіз

• Жіберушілер тізімінде тек мақұлданған, осы тәсіл қолдайтын үлгілер көрсетіледі.
• Үлгілерді жаңартып, Битрикстегі таратылым редакторын қайта ашыңыз.
• Нөмірді, үлгі атауын және тілін салыстырыңыз.
• Суреті, видеосы не PDF файлы бар үлгіні Диалогтардан ашып, Битрикс24 таратылымдарына арналған файлды алдын ала таңдаңыз.
• Клиенттер дәл осы файлды алады; Meta тексеруіне берілген мысал оны автоматты түрде алмастырмайды.

Қадам 4. CRM үшін толық мәтінді көшіріңіз

• Диалогтарда үлгіні ашыңыз.
• «Битрикс24 таратылымы» блогында «Мәтінді көшіру» батырмасын басыңыз.
• Тақырып, негізгі мәтін, қолтаңба және батырма жолдары толық көшіріледі.
• Жол үзілістері мен тұрақты мәтінді сақтаңыз.
• Медиа үлгісі үшін клиентке жіберілетін файлды «Файлды таңдау» батырмасымен бөлек баптаңыз.

Қадам 5. СМС-таратылым жасаңыз

• Битрикс24 ішінде «Маркетинг → Старт → СМС-таратылым» бөлімін ашып, дизайн нұсқасын таңдаңыз.
• Таратылымға атау беріп, алушылар сегментін және алып тасталатын сегменттерді көрсетіңіз.

Қадам 6. Жіберушіден WhatsApp үлгісін таңдаңыз

• «Жіберу» астындағы ағымдағы сервисті басып, [TehProf Dialogs] WhatsApp жолынан қажетті үлгінің атауын, тілін және ресми нөмірін таңдаңыз.
• Суреттегі орысша порталда бұл өріс «Отправить: через сервис» деп аталады.

Қадам 7. Айнымалыларды толтырыңыз

• Толық CRM мәтінін қойыңыз.
• {{1}}, {{2}} орнына нақты мәндерді енгізіңіз немесе редактордағы CRM өрістерін таңдау батырмасын пайдаланыңыз.
• Битрикс24 әр алушы үшін өз мәнін қояды.
• Мәні жоқ клиенттердің дерегін түзетіңіз немесе оларды сегменттен алып тастаңыз.

Қадам 8. Алдымен өз нөміріңізге тексеру жасаңыз

• «Сынақ алушылары» блогында «+ көрсету» батырмасын басып, өзіңіз басқаратын WhatsApp нөмірін енгізіңіз.
• Барлық айнымалыны нақты мысал мәндерімен толтырыңыз.
• Осы блоктағы «ЖІБЕРУ» батырмасы сынақ хабарламасын жібереді.
• Телефонда жіберуші нөмірін, мәтінді, файлды және батырмаларды тексеріңіз.

Қадам 9. Тексеріп, іске қосыңыз

• Қосымша баптауларда жіберу сағаттарын белгілеңіз.
• Аудиторияны, алып тасталған сегменттерді, үлгіні, нөмірді және порталдың уақыт белдеуін тексеріп, «Сақтау» батырмасын басыңыз.
• Черновик үшін кейін қолмен жіберуді, уақытпен жіберу үшін жоспарлауды таңдаңыз.

Қадам 10. Нақты нәтижені қараңыз

• «Маркетинг → Таратылымдар» бөлімінде есепті ашыңыз.
• Диалогтар WhatsApp нәтижесін Битрикске береді.
• Қате болса, Диалогтардағы тиісті чатты, үлгінің қазіргі мәртебесін, Meta шектеулерін, клиенттің бас тартуын және қызметкердің рұқсатын тексеріңіз.

Үлгі жіберушілер тізімінде жоқ

Ресми арнаны, оның осы порталға қосылуын, қызметкердің рұқсатын және мақұлдау мәртебесін тексеріңіз. Сурет, видео немесе PDF үшін жұмыс файлын таңдаңыз. Диалогтарда синхрондап, тарату редакторын қайта ашыңыз. Хабарлама қабылданбаса, толық мәтінді қайта көшіріңіз: тұрақты сөздер, қолтаңба, батырма жолдары және жол үзілістері сақталуы тиіс.