Қызметкерлердің қолжетімділігін автоматты тексеру

Диалогтар командаңызды қосылған CRM-мен шамамен 5 минут сайын салыстырады. Жұмыстан шыққан не өшірілген қызметкердің кабинетте қалуы керек емес. Бірақ CRM-дегі қате бәрін бірден жұмыссыз қалдырмауы керек, сондықтан қолжетімділік әрдайым өздігінен жабылмайды.

Қолжетімділік қашан өздігінен жабылады

CRM енді көрсетпейтін не өшірулі деп көрсететін адамның қолжетімділігі қарапайым жағдайда автоматты түрде жабылады. Ол бастаған ашық диалогтер кезекке қайтады, ал басқа компаниясы болмаса, ол басқа құрылғыларда есептік жазбадан шығады. Сондай-ақ CRM дәл осы бір қызметкер туралы хабарласа, қолжетімділік бірден жабылады.

Шешімді әкімші қашан қабылдайды

• CRM қосылғаннан кейінгі алғашқы тексеру: ешкім автоматты түрде өшірілмейді.
• Бірден көп қызметкер жоғалды: бір тексеруде үш адамнан бастап және команданың кемінде 30%-ы. Бұл жұмыстан шығару емес, CRM-дегі ақауға ұқсайды.
• Компания иесі автоматты түрде өшірілмейді. Оны алу үшін компанияны басқа адамға беріңіз.
• Орын тек CRM арқылы алынбаған: шақыру немесе өз кіруі арқылы.
• Адамды басқа қосылған CRM әлі көрсетеді: онда тек осы CRM-мен байланыс кетеді, ал орын қалады.

Шешім болғанша адамның қолжетімділігі сақталады. CRM-нің бос жауабын Диалогтар ешқашан бәрінің кетуі деп санамайды.

Әкімші не істейді

• Иесіне хат келеді (Битрикс24 қосылған болса, ондағы хабарландыру да): неше адам жоғалғаны, аттарсыз, және команда бетіне сілтеме. Мәселе шешілмегенше еске салу күн сайын қайталанады.
• «Баптаулар → Операторлар» бөлімін ашыңыз. «Шешім керек: компанияға қолжетімділік» блогын иесі мен әкімшілер көреді.
• Әр адам бойынша «Қолжетімділікті өшіру» не «Қолжетімділікті қалдыру» түймесін басыңыз.
• Қызметкер CRM-де қайта пайда болса, ол тізімнен өздігінен кетеді.

Маған «қызметкерлердің қолжетімділігін тексеріңіз» деген хат келді

CRM бірнеше адамды көрсетуді тоқтатты, бірақ олардың Диалогтардағы қолжетімділігі әзірге сақталған. «Баптаулар → Операторлар» бөлімін ашып, әр адам бойынша шешіңіз: «Қолжетімділікті өшіру» не «Қолжетімділікті қалдыру».

Көп адам бірден жоғалғанда неге ешкім өшірілмеді?

CRM-нен бірден үш адам және команданың 30%-дан астамы жоғалса, бұл жұмыстан шығарудан гөрі жиі ақау не баптаудың өзгеруі болады. Адамдар жұмыссыз қалмауы үшін Диалогтар өздігінен ештеңе жаппайды және шешуді әкімшіден сұрайды.

Өзім туралы өзім шеше аламын ба?

Жоқ. Әкімші өз қолжетімділігін жаба алмайды, CRM оны көрсетпесе, өзіне қалдыра да алмайды: өз орныңыз туралы басқа әкімші не иесі шешеді.