Звонки WhatsApp в amoCRM и Битрикс24 при составе «Только звонки»
Состав «Только звонки» не мешает CRM: переписки в CRM не будет, а звонки будут. Менеджер звонит прямо из карточки, и звонок остаётся в ней же.
| CRM | Где звонить | Где остаётся звонок |
|---|
| amoCRM | В панели «Звонки WhatsApp»: то же окно звонков с «Недавними» и «Клавишами», на весь экран, работает и на телефоне | В истории карточки клиента; источник — «WhatsApp · TehProf Dialogs» |
| Битрикс24 | В Диалогах, либо на телефоне через телефонию Битрикс24 | В ленте контакта, компании или лида и в сделке, открытой в момент звонка |
- Подключите CRM: amoCRM или Битрикс24.
- Для amoCRM убедитесь, что у аккаунта активна маршрутизация звонков. Без неё звонок в CRM не передаётся.
- Позвоните клиенту из панели CRM и проверьте, что звонок виден в карточке — что видит менеджер.
