Позвонить клиенту: клавиши, недавние и выбор линии

Раздел «Звонки» устроен как телефон: слева список «Недавние», рядом «Клавиши». В приложении «Только звонки» это единственный раздел, он открывается сразу после входа.

1. Откройте «Звонки» и вкладку «Клавиши». Наберите или вставьте номер в поле «Наберите или вставьте номер».
2. В блоке «Звоним с линии» выберите линию. Подсказка «Выберите линию, с которой звонить.» значит, что линия ещё не выбрана.
3. Нажмите «Позвонить». Пока клиент не ответил, на карточке «Гудки…»; при необходимости вызов можно прервать кнопкой «Отменить вызов».

Перезвонить проще из «Недавних»: нажмите строку, и звонок пойдёт тому же человеку. Если вы звонили ему с другой линии, используется та же линия, если она ещё работает. Если нет, будет та, которую вы выбрали сверху.

Сделать основной (По умолчанию выключено) — Если линий несколько, выберите ту, с которой звоните чаще, и нажмите «Сделать основной». Она подставляется сама и помечена «основная».

Подробнее про окно звонков, поиск и цифры во время разговора — в статье Позвонить клиенту. Если нужно, чтобы вызов шёл не с разных линий, а с одной, сделайте её основной.