API арқылы қоңыраулар: қателер Қысқаша Қоңырау бойынша бас тарту — 409 call_refused, себебі reason ішінде. Әр себептің жанында — мәні және не істеу керек. Біле жүріңіз. Бағдарламашыларға арналған. Егер сіз бағдарламашы болмасаңыз, сізге Осыдан бастаңыз мақаласы керек.
Қателер API-дің қалған бөлігіндегідей { error, description, data } конвертімен келеді. Қоңырау бойынша бас тарту — error: call_refused бар 409, себебі — data.reason ішінде.
HTTP Код Мәні және не істеу керек 400 invalid_requestҚате өрістер, қайсысы — data ішінде: нөмір 7–15 цифр емес, operator_id /operators/ тізімінен емес, тарихтың қате параметрі. data ішіндегі өрістерді түзетіп, қайталаңыз. 401 unauthorizedКілт жоқ, бүлінген немесе кері қайтарылған. Authorization тақырыбын тексеріңіз немесе жаңа кілт жасаңыз. 403 forbiddenКілтте calls:voice құқығы жоқ. Қоңыраулар кілтін жасаңыз. 404 not_found, channel_not_foundБұл кілт үшін мұндай қоңырау немесе желі жоқ: басқаның желісі, кілтке таңдалмаған желі, жасырын диалог. Желіні кілтте белгілеңіз. 409 call_ownedҚоңырау біреудікі: оны оператор немесе басқа кілт алды. Бағдарламаға ештеңе істеудің қажеті жоқ. 409 call_not_yoursДауыс және бұл әрекет — тек сіздің кілтіңіздің қоңырауы үшін. Алдымен қоңырауды қабылдаңыз: accept. 409 call_not_ringingҚоңырау енді шырылдамайды: оны алды немесе ол аяқталды. Қоңырауға не болғанын біліңіз: GET /calls/<id>/. 409 call_not_transferableҚоңырауды қазір беруге болмайды: ол сөйлесуде емес, мысалы клиентте әлі гудок жүріп жатыр. Клиент жауап бергенде қайталаңыз. 409 transfer_unsupportedЖелінің мессенджері қоңырауды сөйлесу ортасында бере алмайды (WhatsApp Cloud, MAX). Сөйлесуді бағдарламамен аяқтаңыз немесе тұтқаны қойыңыз. 409 command_in_progressҚоңырау бойынша алдыңғы команда әлі орындалып жатыр: сәл кейін қайталаңыз 409 calls_unsupportedЖелі қоңырау шалмайды: желі түрі немесе ондағы қоңыраулар өшірулі. Желінің қоңырауларын қосыңыз: Арналар → желінің тісті доңғалағы → Қоңыраулар . 409 contact_refuses_automationКлиент оған автоматты түрде қоңырау шалмауды сұраған: TehProf Dialogs шалмайды. Оған оператор қоңырау шала алады. 429 rate_limitedТым жиі. Қанша күту керек — Retry-After ішінде
Сұрау жиілігінің шектеулері API-дің қалған бөлігіндегідей : тізімдер, тарих және қорытынды оқу ретінде, командалар мен дауыс жіберу ретінде саналады. Дауыс қосылымының жабылу кодтары — Командалар мен дауыс мақаласында.
Байланысты мақалалар Жұмысты бастау Диалогтар не істейді, алғашқы қадам, сынақ кезеңі және төлем
Осыдан бастаңыз — WhatsApp нөмірін Битрикс24 немесе amoCRM-ге қалай қосу керек: кестеден өз жағдайыңызды — QR, ресми API немесе Coexistence — тауып, нұсқаулықты ашыңыз.TehProf Dialogs деген не — TehProf Dialogs WhatsApp-ты Битрикс24 және amoCRM-ге қосады: хат алысу, жазбасы мен мәтіні бар қоңыраулар, топтар, қосудың үш тәсілі және теңгедегі баға.Қосу тәсілін таңдау — CRM үшін QR арқылы WhatsApp Web пен ресми WhatsApp Business API айырмашылығы: телефондағы қолданба, шаблондар, топтар, қоңыраулар. Тәсілді қалай таңдау керек.Сынақ мерзімі және төлем — 3 күндік сынақ қалай жұмыс істейді, WhatsApp желісіне шотты қалай шығарып, аударыммен төлеуге болады, мерзімді қалай ұзартады және мерзім біткенде не болады.Диалогтар 10 минутта — TehProf Dialogs оқыту: чаттар, диалогтар, қоңыраулар, аналитика, арналар және баптаулар, кімге не көрінеді, ЖИ-ді қосу және алғашқы күннен не білу керек.WhatsApp қосу QR-код арқылы, Meta арқылы жаңа нөмір, телефондағы немесе басқа провайдердегі нөмір
QR арқылы WhatsApp Web — WhatsApp Web-ті QR арқылы Битрикс24 және amoCRM-ге қосу: қолданба телефонда қалады. Байланыс бейресми, нөмір шектелуі мүмкін; ресми API сенімдірек.Жаңа ресми нөмірді қосу — Жаңа нөмірді Meta-ның ресми WhatsApp Business API-іне және CRM-ге қосу: WhatsApp-та әлі жоқ нөмірге арналған жол, QR-дағы шектеу қаупінсіз.Телефондағы WhatsApp Business — Coexistence ресми WhatsApp Business API-ді телефондағы WhatsApp Business қолданбасында қалатын нөмірге қосады: хат алысу CRM-де, жауап телефоннан да беріледі.Басқа провайдердегі нөмір — Нөмір басқа WhatsApp API провайдерінде: оны көшірмей TehProf Dialogs-қа қосып, Meta Business Suite-те жауаптарды ауыстырыңыз.Facebook терезесі қадамдармен — Ресми WhatsApp қосқанда Meta терезесінде не дайындап, не басу керек: кіру, шарттар, нөмір, код, бизнес-портфель, аккаунт және желіні тексеру.Компанияны Meta-да растау — Meta компанияны, нөмірдің көрсетілетін атауын және ресми бизнес-аккаунт мәртебесін (OBA) бөлек тексереді: ресми WhatsApp API үшін нені тексеру керек.Meta терминдері қарапайым тілмен — Бизнес-портфель, WABA, көрсетілетін атау, компанияны тексеру, 24 сағаттық терезе, шаблондар, шектер, Coexistence және OBA: ресми WhatsApp API терминдері.Meta-ға қанша төлеу — Қазақстан, Ресей, Өзбекстан, Қырғызстан және көрші елдер үшін ресми WhatsApp-тағы шаблон, жауап және қоңырау бағасы: не тегін, не ақылы.Telegram және MAX Жеке Telegram мен MAX мессенджері Битрикс24 және amoCRM-де, WhatsApp қасында
Битрикс24 үшін Telegram — Жеке Telegram-ды Битрикс24-ке қалай қосу: QR-код не нөмір арқылы кіру, Ашық желілердегі хат алмасу, CRM-дегі Telegram көзі, Битрикс24-тен қоңырау.amoCRM үшін Telegram — Жеке Telegram-ды amoCRM-ге қалай қосу: QR-код не нөмір арқылы кіру, өз көзі бар amoCRM стандартты чаттарындағы хат алмасу, карточкадан қоңырау.Битрикс24 үшін MAX — MAX және Битрикс24 интеграциясы: қалай қосу, чаттар Ашық желілерге WhatsApp пен Telegram қасында қалай түседі, қоңыраулар және баға.amoCRM үшін MAX — MAX және amoCRM интеграциясы: қалай қосу, чаттар amoCRM-ге WhatsApp пен Telegram қасында қалай түседі, қоңыраулар және баға.Битрикс24 Ашық желілер, WhatsApp таратылымдары, «Оқылмаған» белгісі, роботтар және мәміледегі қоңырау
Битрикс24: жылдам бастау — WhatsApp-ты Битрикс24-ке қалай қосу керек: қолданбаны орнатыңыз, арнаны таңдаңыз, Ашық желіні қосыңыз және кіріс хабарлама мен жауапты тексеріңіз.WhatsApp таратылымы — Битрикс24 CRM-маркетингінен WhatsApp тарату: шаблонды келісіңіз, файлды дайындаңыз және ресми нөмір арқылы жіберіңіз; сегменттер Битрикс24-те беріледі.«Оқылмаған» белгісі — Битрикс24 мәміле картасындағы «Чат с клиентом: Не прочитан» белгісі қашан жоғалады, TehProf Dialogs не істейді және қандай баптаулар оны өзгертеді.CRM-ге хабарлама режимі — Арнаның үш режимі: ашық желі, карточканы Диалогтар өзі жасайды немесе жасамау. Не таңдау керек, клиент қалай табылады, кезең жоғалса не істеу керек.Битрикс24 роботтары — Битрикс24-тен WhatsApp хабарламаларын автоматты жіберу: алдымен желіден қолмен жіберуді тексеріңіз, содан кейін CRM әкімшісі роботты кезеңге қосады.Қоңырау мәміледе және CRM лентасында — WhatsApp қоңырауы Битрикс24 мен amoCRM-де қайда түседі: карточка және мәміле, «TehProf Dialogs» белгісі, пікір, жазба мен мәтін, жаңа нөмір баптауы.amoCRM Қосу, чаттар, қоңыраулар және клиент картасындағы тапсырмалар
amoCRM: жылдам бастау — Қолданбаны орнатып, WhatsApp желісін amoCRM-ге қосыңыз. Алғашқы кіріс хабарлама мен чат жауабын тексеру: қадамдар, скриншоттар және күйлер.Клиенттермен хат алысу Кіру, клиентке жауап, тәулік үнсіздіктен кейінгі жауап, дайын жауаптар мен үлгілер, хабарландырулар
Диалогтардың жұмыс терезесі — Сол жақта диалогтер тізімі, ортасында хат алмасу, оң жақта клиент туралы мәлімет орналасқан. Чатты таңдап, компания нөмірінен жауап беріңіз.Диалогтарға кіру — Диалогтарға телефон арқылы WhatsApp не Telegram кодымен, хат сілтемесімен, құпиясөзбен, Google не Яндекс арқылы кіру; CRM-нен кіру; кіру ақаулары.Клиентке жауап беру — TehProf Dialogs-тан клиентке WhatsApp-та қалай жауап беріп, компания нөмірінен жаңа диалог бастау керек; хабарлама жетпесе, сәтсіз жіберуді тексеріңіз.CRM карточкасындағы файлдар — Битрикс24 карточкасының файлдары шағын суретпен көрінеді, Диалогтарда ашылады. Чаттағы файл өріске сүйреледі және алынады.Ресми шаблон қашан қажет — Ресми WhatsApp-та клиенттің соңғы хабарламасынан кейін 24 сағат ішінде кәдімгі жауап жіберуге болады. Клиенттің жаңа хабарламасы осы тәулікті қайта бастайды.WhatsApp Web дайын жауаптары — WhatsApp Web желісіндегі шаблон — команданың сақталған жауабы: ол сақталғаннан кейін бірден қолжетімді, Meta тексеруінсіз, айнымалылар клиент атын өзгертеді.Ресми шаблондар — Ресми WhatsApp шаблонын қалай құрып, жіберу керек: шаблондар бір WhatsApp Business аккаунтының барлық нөміріне ортақ, статистика мен сапа WhatsApp Manager-де.Кез келген чаттағы өз шаблондар — Жеке және ортақ WhatsApp шаблондары кез келген желі чатында жұмыс істейді: бір қадаммен жасау, іздеу, жіберу және ортақтарын кім өзгертеді.Кез келген чаттағы Meta шаблондары — WhatsApp Web желісінің чатынан Meta шаблонын қалай жіберу керек, айнымалылар мен батырмалар не болады және сәтті хабарламаны мәзірден шаблон ретінде сақтау.Шаблон таңдау — WhatsApp шаблонын тез табу: жоғарыда таңдаулылар мен соңғылар, «Мета» ауыстырғышы, іздеу, сүзгілер, хабар өрісіндегі «/» және әкімшінің таңдауы.Хабарландырулар — Диалогтар жаңа хабарлама туралы хабарландыруды қашан көрсететіні, WhatsApp желісі ажыраса қалай хабар алуға болатыны және ештеңе келмесе не істеу керек.Тіл мен тақырып — TehProf Dialogs интерфейсінің тілін және ашық не қараңғы тақырыпты қалай ауыстыру керек: жоғарғы панельдегі ауыстырғыштар, таңдау аккаунтыңыз үшін сақталады.Телефондағы қолданба — Диалогтарды телефон экранына қолданба ретінде қосу: iPhone-да Safari арқылы, Android-та Chrome арқылы, хабарламалар мен қоңыраулар туралы хабарландыруды қосу.WhatsApp қоңыраулары Қоңырауларды қабылдау, олар кімге түседі және клиентке қалай қоңырау шалу
WhatsApp қоңырауларын қабылдау — Битрикс24 және amoCRM-де WhatsApp қоңырауларын қабылдауды қалай баптау керек: кіріс қоңырау менеджерлерге келеді, жазба мен мәтін клиент карточкасында қалады.Қоңырауларды бөлу — WhatsApp қоңырауы 1-2-3 қадамдармен жүреді: алдымен Диалогтардағы жауапты мен қызметкерлерге, содан кейін жауаптының, бөлімнің WhatsApp-ына және нөмірлерге.АТС-ке қоңыраулар (Sipuni) — WhatsApp нөмірінің қоңырауларын өз АТС-ке қалай бағыттау керек: Диалогтардағы қосылым, Sipuni кабинетіндегі өрістер, тексеру қоңырауы.Қоңырау теру — TehProf Dialogs-тан клиентке WhatsApp-та қоңырау шалу: соңғы және өткізіп алынған қоңыраулар, пернетақтамен теру, негізгі желі және сөйлесу кезіндегі сандар.Тек қоңыраулар: бұл не — «Тек қоңыраулар» құрамы: чаттардың орнына WhatsApp қоңырауларының бір терезесі, Битрикс24 және amoCRM-де қоңырау жазбасы, кімге қолайлы және айырмашылығы.Тек қоңыраулар: баға — «Тек қоңыраулар» құрамының бағасы: QR желісінде де, ресми желіде де айына 15 000 ₸, хат алмасуға қоңырау қосудың үстемесі және шығыс қоңырауларға Meta ақысы.Тек қоңыраулар: біздің желі — «Тек қоңыраулар» желісін әдеттегі WhatsApp-қа QR-код арқылы қосу: «Арналар» бөлімін ашыңыз, телефонды байлаңыз, қоңырауды тексеріңіз. WhatsApp шектеуі мүмкін.Тек қоңыраулар: ресми нөмір — Ресми WhatsApp нөмірінде қоңырау үшін не керек: 2000 хабарлама лимиті, төлем әдісі, бірлесіп жұмыс режимі жарамайды, қоңырау белгісі және Meta ережелері.Тек қоңыраулар: кіріс — Диалогтарда кіріс WhatsApp қоңырауын қалай қабылдау керек: қоңырау картасы, «Қабылдау» және «Қабылдамау», микрофонға рұқсат және дыбыс естілмесе не істеу.Тек қоңыраулар: қоңырау шалу — «Қоңыраулар» бөлімінен қалай қоңырау шалу керек: «Пернетақтада» теру, «Соңғылардан» қайта қоңырау, «Қоңырау шалатын желіні» таңдау және оны негізгі ету.Тек қоңыраулар: рұқсат — Ресми WhatsApp нөмірінен қоңырау шалуға клиенттен рұқсатты қалай алу керек: «Қоңырауға рұқсат сұрау» терезесі, «Сұрау жіберу», Meta мерзімдері мен шектеулері.Тек қоңыраулар: журнал — Диалогтарда қоңыраулар тарихын қайдан көру керек: «Соңғылар», «Барлығы» және «Өткізіп алынғандар» қойындылары, қоңырау нәтижесі және қайта қоңырау шалу.Тек қоңыраулар: CRM — «Тек қоңыраулар» қоңыраулары amoCRM және Битрикс24-те қалай жұмыс істейді: CRM панеліндегі қоңырау терезесі, клиент картасы не мәміледегі жазба және не қажет.Тек қоңыраулар: сұрақтар — «Тек қоңыраулар» құрамы туралы жиі қойылатын сұрақтар: тәулігіне 100 қоңырау лимиті, қоңырау белгісінің 7 күнге дейін кідірісі, шығыс қоңырауы жоқ елдер.Команда Қызметкерлерге қол жеткізу және бірнеше менеджердің қайталаусыз жұмысы
Команда және құқықтар — Битрикс24-те WhatsApp-қа қызметкерлерге қолжетімділікті қалай беру керек: қолданбаға қолжетімділік, Ашық желі құқықтары, кезектегі орын, қоңырау алушы.Қауіпсіздік және кіру — Кіру неге код арқылы болады, «мекенжай расталды» нені білдіреді, мекенжайды кім иелене алады және бөтен адам кірді деп күдіктенсеңіз не істеу керек.Кабинетке кіру — TehProf Dialogs жүйесіне поштаға не телефонға келген код арқылы кіру: қадамдар, код келмесе, мекенжай бос болмаса не компанияны таңдау керек болса не істеу.Битрикс24 арқылы кіру — Қызметкер Диалогтарға Битрикс24 арқылы қалай кіреді, неге CRM-дегі мекенжай кабинетті өздігінен ашпайды және поштаны не телефонды қалай растауға болады.amoCRM арқылы кіру — Қызметкер Диалогтарға amoCRM арқылы қалай кіреді, неге CRM-дегі мекенжай кабинетті өздігінен ашпайды және поштаны не телефонды қалай растауға болады.Қолжетімділікті тексеру — Диалогтар команданы CRM қызметкерлер тізімімен қалай салыстырады, қолжетімділікті қашан өзі жабады және көп қызметкер бірден жоғалса, неге әкімші шешеді.Құжаттарды қабылдау — Диалогтар құжаттарды қабылдауды қашан сұрайды, бір құсбелгі қалай жұмыс істейді, иесі немесе әкімші қарапайым қызметкерден немен ерекшеленеді.CRM арасында ауысу — Бір компанияға Битрикс24 мен amoCRM-ді бір мезгілде қалай қосу керек, «Басты» және «Қосымша» нені білдіреді және WhatsApp желілерін қалай көшіру керек.Командамен жұмыс — WhatsApp клиенттеріне командамен қайталамай қалай жауап беру керек: негізгі жауап беру орнын таңдаңыз — TehProf Dialogs немесе Битрикс24 Ашық желісі.ЖИ-көмекші Каталогтан өз Claude немесе ChatGPT: іздейді, қоңырауды мазмұндайды, жауап дайындайды
ЖИ арқылы алғашқы қосылу — TehProf Dialogs-та жұмысты Claude не ChatGPT-тен бастау: сілтеме арқылы кіру, QR-код арқылы WhatsApp желісі, клиентке алғашқы жауап растаудан кейін.ЖИ қосу — Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code, Codex немесе Gemini CLI-ды CRM-дегі WhatsApp-қа MCP арқылы қосыңыз: ЖИ жауап жобасын дайындайды, ал жіберуді адам жасайды.Бірдеңе жұмыс істемесе Желі ажырады, хабарлама жетпеді, Facebook арқылы қосқанда қате
WhatsApp жұмыс істемесе — Диалогтардың жиі ақаулары: желі ажырады, хабарламалар Битрикс24 мен amoCRM-ге түспейді, қоңырау шалмайды, шаблон кетпейді, кіру ашылмайды.Хабарлама жетпеді — Хабарлама TehProf Dialogs-та бар, бірақ Битрикс24-те жоқ болса, Ашық желіні, кезекті және қызметкер қолжетімділігін тексеріңіз: сәтсіз жіберуді тексеру.Facebook мәселелері — Facebook терезесі ашылмады, бизнес-портфель жоқ, «нөмір тіркелген», код келмейді, атау қабылданбады, шаблондар жетпейді — әр жағдайда не істеу керек.Әзірлеушілерге: Gateway API Өз жүйеңізден хабарлама мен үлгі жіберу, вебхуктар, шектеулер, бағдарламадан қоңырау
Gateway API: жұмысты бастау — TehProf Dialogs-тағы бірыңғай WhatsApp API: хабарламаларды өз вебхугыңызға қабылдап, жауапты бір POST сұрауымен жіберіңіз — бот, n8n немесе сервис арқылы.Хабарлама жіберу — POST /messages/ сұрауында text, файл немесе template беріңіз. Файлға text қолтаңба ретінде қосылады; template мәтінмен де, файлмен де бірге берілмейді.Хабарлама шаблондары — Gateway API арқылы ресми WhatsApp шаблонын құру: POST /templates/, name кіші әріппен, body_text міндетті; Meta шешімі кейінірек келеді.Вебхуктер: оқиғаларды қабылдау — Gateway API вебхугін қалай тіркеу керек: PUT /webhook/ — өз https мекенжайыңыз бен ағындар, hmac_secret қолтаңбасы және жазылымды толық ауыстыру.Өткізілген жеткізілімдер — Gateway API жазылымдары: GET /subscriptions/ әр желінің күйі мен watermark мәнін көрсетеді, сол арқылы вебхугыңызға жетпеген WhatsApp оқиғаларын алуға болады.Қателер, n8n және лимиттер — Gateway API қателері { error, description, data } конвертімен келеді: негізгі кодтар, n8n-мен жұмыс және WhatsApp хабарламаларын жіберудегі шектеулер.API арқылы қоңыраулар — Бағдарлама TehProf Dialogs желілерінде WhatsApp қоңырауларын қабылдап, өзі шалады, сөйлеп, тыңдайды және клиентті желі адамдарына береді.API арқылы қоңыраулар: командалар мен дауыс — Бағдарлама қалай шалады, қабылдайды, адамдарға береді және тұтқаны қояды, клиентпен қалай сөйлеп, тыңдайды және жаңа қоңыраулар туралы қалай біледі.Тарих және қоңырау қорытындысы — Аяқталған қоңырауларды сөйлесуде не болғаны бойынша іздеу, клиенттің қайталама қоңыраулары және жазба дыбысы бойынша, ЖИ-сіз қоңырау қорытындысы.API арқылы қоңыраулар: Python SDK — Python-ға арналған dialogs-sdk пакеті: орнату, жауап беріп, клиентті адамдарға беретін алғашқы бот, телефонсыз құмсалғышта тексеру.API арқылы қоңыраулар: қателер — Қоңырау API бас тарту кодтары, олардың мәні және не істеу керек: кілт құқықтары, басқаның қоңырауы, беру, клиенттің автоматты қоңыраулардан бас тартуы.Салыстыру және бағалар Қай тәсілді таңдау, теңгедегі бағалар, басқа сервистермен салыстыру
WhatsApp-ты қосудың үш тәсілі — Ресми WhatsApp Business API, Coexistence не QR арқылы WhatsApp Web: телефондағы қолданба, шаблондар, топтар мен қоңыраулардағы айырмашылық. QR-да қауіп бар.Dialogs немесе Wazzup — TehProf Dialogs пен Wazzup-ты Wazzup сайты бойынша 2026 жылғы 7 қарашадағы жағдайға салыстыру: нөмірді қосу, баға, CRM. Wazzup-қа балама іздеушілерге.Dialogs немесе ChatApp — TehProf Dialogs пен ChatApp-ты ChatApp сайты бойынша 2026 жылғы 7 қарашадағы жағдайға салыстыру: қосылу тәсілдері, тарифтер, қоңыраулар, топтар, ЖИ-көмекші.Dialogs немесе Radist — TehProf Dialogs пен Radist.Online-ды Radist сайты бойынша 2026 жылғы 7 қарашадағы жағдайға салыстыру: WhatsApp қосу, CRM, топтар, қоңыраулар.Dialogs немесе Umnico — TehProf Dialogs пен Umnico-ны Umnico сайты бойынша 2026 жылғы 7 қарашадағы жағдайға салыстыру: WhatsApp қосу, CRM, топтар, чат-боттар, баға. Umnico-ға балама.Теңгедегі бағалар — Қазақстанда CRM-дегі WhatsApp қанша тұрады: WhatsApp Web айына 12 000 ₸-ден, ресми API және Coexistence 18 000 ₸-ден, қосылым және жылдық төлем.Интеграцияны қалай таңдау — Битрикс24 және amoCRM үшін WhatsApp интеграциясын таңдау: қосылу тәсілі, қоңыраулар, жазба, топтар, теңгедегі баға; Wazzup, ChatApp, i2crm-мен салыстыру.Битрикс24 үшін WhatsApp — Битрикс24-тегі WhatsApp: Ашық желілердегі хат алысу, карточкадағы қоңыраулар мен тарих, мәміле кезеңдеріндегі роботтар. Желі үшін айына 12 000 ₸-ден.amoCRM үшін WhatsApp — amoCRM-дегі WhatsApp: стандартты чаттардағы хат алмасу, жазбасы бар қоңыраулар, WhatsApp үлгілері және Салесбот. amoMarket-тен орнату, нөмірді QR арқылы қосу.CRM-дегі WhatsApp қоңыраулары — Битрикс24 және amoCRM-дегі WhatsApp қоңыраулары: браузерде не мобильді Битрикс24-те жауап беру, тарих, жазба, мәтінге түсіру және карточкадағы қысқа түйін.Қоңыраулар жазбасы және мәтіні — Битрикс24 және amoCRM-де WhatsApp қоңырауларын жазу: карточкадағы аудио, мәтін және түйін. Әңгімелесушіні ескертіп, келісімін алғаннан кейін ғана жазыңыз.Сату бөліміне WhatsApp — Бірнеше менеджер бір WhatsApp нөмірінен клиенттерге қалай жауап береді: қызметкерлер мен бөлімдер бойынша қолжетімділік, Битрикс24 кезегі, қоңырауларды бөлу.Қазақстандағы ресми WhatsApp — Қазақстандағы ресми WhatsApp Business API: Meta бизнес-портфелі, компанияны тексеру, шаблондар, 24 сағаттық терезе, Meta ақысы және CRM-ге қосу, QR қаупінсіз.Ресми қоңыраулар: Calling API — WhatsApp Business Calling API ережелері: клиент сізге қоңырау шалады, сіз клиентке тек оның рұқсатымен шаласыз, шығыс қоңыраулар қайда істемейді, жазба.1С мен басқа CRM-дегі WhatsApp — WhatsApp-ты 1С-ке, Мегапланға, өз CRM-іңізге не ботқа TehProf Dialogs арқылы қосу: ашық API, TehProf.kz күшімен қосу және CRM-сіз жұмыс.Жаңалықтар Битрикс24 карточкасы файлдары: көрінеді, сүйреледі, алынады — Карточка өрістеріндегі файлдар суретпен көрінеді және хат алмасудың үстінен ашылады. Чаттағы файл өріске сүйреледі, артығы айқышпен алынады.amoCRM: чаттар, қоңыраулар, өзі жауап беретін бот (Салесбот) — Желі amoCRM чаттарына жазады, қоңыраулар карточкаға түседі, WhatsApp үлгілері мен өзі жауап беретін amoCRM боты (Салесбот) жұмыс істейді.Қоңырау бағыты: қадамдар ретімен, әрқайсысының өз уақыты бар — «Қоңыраулар» қойындысы 1-2-3 бағытына айналды: Диалогтардағы жауапты, қызметкерлер мен бөлімдер, содан кейін WhatsApp. Әр қадамның өз күту уақыты бар.Битрикс24-тегі «Оқылмаған» белгісі өзі алынады — Жауапты чатты TehProf Dialogs-та ашқанда Битрикс24 мәмілесіндегі «Оқылмаған» белгісі жоғалады. Үш ауыстырғыш белгіні кім және қашан алатынын өзгертеді.WhatsApp қоңырауы мәміледе және CRM-де: жазба мен мазмұн — TehProf Dialogs желісіндегі қоңырау Битрикс24 және amoCRM клиент карточкасы мен мәмілесіне түседі: «TehProf Dialogs» қолтаңбасы, жазба және әңгіме мазмұны.Чаттағы қоңырау теру: соңғы қоңыраулар, пернетақта және сандар — Клиентке бір басумен қайта қоңырау шалыңыз: соңғы және өткізіп алынған қоңыраулар, пернетақтамен теру, сөйлесу кезіндегі сандар және негізгі желі.Кез келген чаттағы өз шаблондарыңыз: таңдаулылар, соңғылар, «/» — Жеке және ортақ WhatsApp шаблондары кез келген желіде жұмыс істейді. Таңдаулылар мен соңғылар жоғарыда, ал хабар өрісіндегі «/» шаблонды бір сәтте қояды.Веб-желі чатындағы Meta шаблондары және «Шаблон ретінде сақтау» — Мақұлданған Meta шаблондарын WhatsApp Web чатынан жіберуге болады, ал сәтті хабарды хабар мәзірінен шаблон ретінде сақтауға болады. Не өзгерді.
