Окно Facebook: как подключить номер по шагам

Что подготовить

  • Доступ к бизнес-портфелю компании в Meta.
  • Отображаемое имя компании.
  • Номер линии: на него должен прийти код по SMS или звонком. Если номер работает в приложении WhatsApp Business, держите телефон с приложением под рукой.

Шаг 1. Откройте окно из нужной линии

  • В Каналы у линии нажмите Подключить. Кнопка есть и у новой линии, и у отключившейся.
  • В окне Подключение канала нажмите кнопку с логотипом Facebook.
  • Окно откроется отдельно. Вкладка Диалогов должна оставаться открытой.

Окно не появилось или сразу закрылось — разрешите всплывающие окна.

Новая линия: в окне нового канала выберите WhatsApp Business и нажмите кнопку с логотипом Facebook.
Новая линия: в окне нового канала выберите WhatsApp Business и нажмите кнопку с логотипом Facebook.

Шаг 2. Войдите в Facebook

  • Войдите или нажмите Продолжить, если имя в окне ваше.

Открылся чужой аккаунт — нажмите Использовать другой профиль. Подробнее.

Окно входа: ваш профиль и кнопка «Продолжить». Имя на снимке — пример.
Окно входа: ваш профиль и кнопка «Продолжить». Имя на снимке — пример.

Шаг 3. Если Facebook просит подтвердить, что это вы

  • Нажмите Продолжить и подтвердите вход лицом, отпечатком пальца или блокировкой экрана.
  • Не получается — нажмите Попробовать другой способ.
  • Этот экран показывают не всем. Нет его — переходите к следующему шагу.
Facebook просит подтвердить вход тем же способом, которым вы разблокируете устройство. Имя на снимке — пример.
Facebook просит подтвердить вход тем же способом, которым вы разблокируете устройство. Имя на снимке — пример.

Шаг 4. Прочитайте условия и нажмите «Продолжить»

  • В окне написано TehProf Digital Agency: так наша компания записана в Meta. К ней подключается ваш аккаунт.
  • Прочитайте условия и нажмите Продолжить.
Первый экран окна: название партнёра, условия Meta и кнопка «Продолжить».
Первый экран окна: название партнёра, условия Meta и кнопка «Продолжить».

Шаг 5. Введите номер этой линии

  • В поле Номер телефона оставьте Введите новый номер телефона, выберите страну и введите номер. Если номер уже есть в списке, выберите его.
  • Выберите, как получить код: SMS или Телефонный звонок. Затем нажмите Далее.
  • Если номер работает в приложении WhatsApp Business, Meta предложит подключить приложение и покажет QR-код. Отсканируйте его в приложении.

В списке есть и вариант с виртуальным номером: Use a display name with a virtual number instead. Такое имя Meta проверяет до 5 рабочих дней.

Шаг «Номер телефона»: страна, номер и способ получить код. Кнопка «Далее» станет активной, когда номер введён.
Шаг «Номер телефона»: страна, номер и способ получить код. Кнопка «Далее» станет активной, когда номер введён.

Шаг 6. Подтвердите номер кодом

  • Введите код из SMS или звонка.

Код не пришёл — что сделать.

Шаг 7. Выберите бизнес-портфолио и аккаунт WhatsApp

  • В поле Бизнес-портфолио выберите бизнес-портфель компании. Если его нет, создайте.
  • В поле Аккаунт WhatsApp выберите аккаунт или нажмите Создать аккаунт WhatsApp.
  • Нажмите Далее.

Нужного портфеля нет в списке — что проверить.

Схема шага «Объекты компании»: Meta спрашивает бизнес-портфолио и аккаунт WhatsApp. Это рисунок, а не снимок экрана.
Схема шага «Объекты компании»: Meta спрашивает бизнес-портфолио и аккаунт WhatsApp. Это рисунок, а не снимок экрана.

Шаг 8. Проверьте информацию о компании

  • Заполните то, что спрашивает Meta, например отображаемое имя, категорию и часовой пояс.
  • Дождитесь Готово: окно закроется само.

Шаг 9. Проверьте линию

  • Вернитесь в Диалоги и посмотрите статус линии в Каналы.
  • С другого телефона напишите на номер и ответьте из Диалогов.

Что-то пошло не так? Все ошибки окна разобраны в статье Проблемы при подключении через Facebook.

Установите TehProf Dialogs в свою CRM

Установка приложения и подключение WhatsApp по QR-коду бесплатны. Подписка на линию оплачивается отдельно.

Установить в Битрикс24Установить в amoCRM