Как устроен вход в Диалоги и что подтверждается

Диалоги не доверяют адресу только потому, что он где-то записан. Почта или телефон становятся вашим способом входа, когда вы ввели код, пришедший именно на них. Код для почты — 8 цифр, он действует 10 минут, подходит один раз и только в том браузере, где вы его запросили.

• Адрес из Битрикс24 или amoCRM — это сведение о вас, а не ключ. Кабинет он не открывает.
• Подтверждённый адрес закреплён за одним человеком. Второй человек не может его забрать и войти по нему.
• Адрес занят — забрать его нельзя: Диалоги скажут «Этот адрес закреплён за другой карточкой. Войдите им.»
• Когда адрес подтверждён, остальные ваши входы на других устройствах завершаются, а вы остаётесь в этом браузере.

Экран ответа всегда одинаковый для любого адреса. Что именно произошло, видно только в письме: вам придёт код входа, либо сообщение, что у вас уже есть кабинет, либо предупреждение, что адрес занят другой учётной записью. Так посторонний не узнает, есть ли адрес в системе.

Мне пришло письмо о попытке входа, которую я не делал(а). Что делать?

Вход в ваш кабинет при этом не открыт: письмо лишь предупреждает о попытке. Ничего вводить не нужно. Для спокойствия откройте Настройки → Профиль → «Вход и безопасность» → «Где выполнен вход» и нажмите «Выйти на всех других устройствах», а затем проверьте список адресов в «Почта и телефон».

Потерял(а) телефон или входил(а) с чужого компьютера

Откройте Настройки → Профиль → «Вход и безопасность» → «Где выполнен вход». Нажмите «Завершить» у нужного устройства или «Выйти на всех других устройствах»: остальные браузеры и телефоны выйдут, а здесь вы останетесь.

Где включить двухэтапный вход?

В Настройки → Профиль → «Вход и безопасность», строка «Двухэтапный вход». Нажмите «Включить» или «Настроить».

Как войти в кабинет шаг за шагом — вход в Диалоги. Если вы пришли из CRM — Битрикс24 или amoCRM. Как Диалоги проверяют, что сотрудник всё ещё работает в компании, — автоматическая проверка доступа.